Garantía

Registro de garantía

El registro de garantía de las soluciones de OEM (Original Equipment Manufacturer, Fabricante de equipo original) está disponible a nivel global. Visite uno de los siguientes sitios de registro de garantía de fábrica estándar en su ubicación:

  1. Norteamérica y Sudamérica: https://oemsg-na.escsolutions.com
  2. Europa, África y Medio Oriente: https://oemsg-ea.escsolutions.com
  3. Australia, región de Asia-Pacífico: https://oemsg-ap.escsolutions.com

Nota: El número de configuración de nivel superior no es necesario para completar el registro de garantía.

Se necesitan una ID de inicio de sesión y una contraseña únicas para acceder al sistema de registro de garantía de fábrica estándar. Probablemente, recibió una ID de inicio de sesión y una contraseña temporal. Si no es así o si desea obtener una nueva ID de inicio de sesión y contraseña temporal, póngase en contacto con un analista de garantía de las soluciones de OEM escribiendo a OEM_Solutions_Product_Support@cat.com. Su ID de Caterpillar Corporate Web Security (CWS) no se utiliza en este sitio.

Registro de garantía de fábrica estándar:

  1. Ingrese al sitio web correspondiente a su ubicación geográfica.
  2. Introduzca su ID de usuario y contraseña temporal (no introduzca su ID y contraseña de CWS).
    • Si esta es la primera vez que inicia sesión, deberá restablecer su contraseña temporal y establecer una permanente.
    • Complete los campos requeridos para restablecer su contraseña permanente y haga clic en "Configurar inicio de sesión".
  3. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en la pestaña "Garantía de fábrica", en la parte superior de la página.

Ya está listo para registrar sus productos y establecer una fecha de comienzo de la garantía de fábrica, que será la misma fecha del "comienzo de servicio" del cliente. Las instrucciones del sitio web lo guiarán durante el proceso.

Si tiene preguntas acerca de los registros de la garantía de fábrica o si desea obtener una nueva ID de inicio de sesión y contraseña, llame a un analista de garantía de las soluciones de OEM al (309) 636-1037. Para preguntas relacionadas con la accesibilidad del sistema, el restablecimiento de las contraseñas o problemas de bloqueo de usuarios, llame al (800) 562-6179.

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