Preguntas frecuentes

Si tiene preguntas, nosotros tenemos respuestas.

 

Aspectos básicos

¿Qué es Product Link™?

Product Link es una solución de monitoreo remoto que permite una administración eficiente y eficaz de la flota.

Product Link transmite la información mediante celular y satélite, y su aplicación web correspondiente, VisionLink®, con tecnología Trimble, permite la generación de informes personalizados de condición y uso, una funcionalidad mejorada de asignación y capacidades mixtas de la flota.

El hardware de Product Link y la suscripción de la aplicación VisionLink® son estándar en una variedad de equipos y pueden usarse con flotas Cat® y mixtas. Consulte con su distribuidor Cat para obtener más detalles.

¿Cómo funciona Product Link?

El hardware de Cat® Product Link™ está integrado profundamente en el equipo e interactúa con los módulos de control electrónico que dan energía y monitorizan los sistemas, como el motor, el sistema hidráulico y la transmisión.

Los códigos de suceso y de diagnóstico, así como también, las horas, el combustible, el tiempo de velocidad en vacío y más se envían por satélite o comunicaciones celulares a una aplicación web segura, VisionLink®.

El hardware confiable de Product Link, la sólida integración y las opciones flexibles de generación de informes permiten la administración del equipo en cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Qué es VisionLink®?

VisionLink le permite ver rápida y fácilmente todos sus equipos, sin importar la marca, en una aplicación web segura alojada por Trimble.

La información de los equipos Cat le permite tener datos sobre la operación, el estado y la productividad de su flota. El motor Cat le proporcionará las horas de trabajo y de velocidad en vacío, el consumo de combustible y los tiempos de arranque y detención, y más mientras que los códigos de suceso y diagnóstico se proporcionan desde una variedad de sistemas controlados electrónicamente.

VisionLink también permite características adicionales para los equipos Cat a través de la integración con otros datos y aplicaciones de Caterpillar. Cat® PartStore™ para el pedido de piezas en línea y los servicios S•O•SSM para los resultados del análisis de fluido complementan las características de VisionLink a fin de facilitar la administración integral del equipo.

¿Qué pasa con las soluciones para mi flota mixta de equipos?

Product Link de Cat es un elemento tan esencial de la máquina Cat moderna como el motor o la transmisión. Sin embargo, esta capacidad ampliada es aplicable a la totalidad de la flota, independientemente de la marca o el modelo, lo que permite supervisar todo el equipo mediante una aplicación web segura y esto elimina la necesidad de usar diferentes aplicaciones con funciones distintas.

La aplicación VisionLink® has sido desarrollada por VirtualSite Solutions, una empresa conjunta de Caterpillar y Trimble. VirtualSite Solutions es responsable de desarrollar soluciones para transformar la forma en que los propietarios de flotas mixtas pueden administrar de manera eficiente y segura sus flotas de equipos, reducir los costos de operación y mejorar la productividad en el área de consumo de combustible, mantenimiento, productividad en el lugar de trabajo y logística de flota.

Con la aplicación VisionLink, los propietarios de equipos de cualquier fabricante pueden utilizar soluciones proporcionadas por Trimble, el socio tecnológico de Caterpillar.

 

Hardware

¿Está Product Link™ instalado de fábrica en todos los equipos Cat®?

El hardware de Product Link y la suscripción de la aplicación VisionLink® son estándar en una variedad de equipos y pueden usarse con flotas Cat® y mixtas. Consulte con su distribuidor Cat para obtener más detalles.

¿Qué pasos debemos tomar para activar Product Link en un equipo?

Su distribuidor Cat puede activar el módulo Product Link instalado en fábrica al momento de la entrega. También se puede completar la activación del módulo Product Link con comandos inalámbricos que eliminan la necesidad de una visita de servicio.

¿Pueden los equipos más antiguos modificarse con Product Link™?

Las máquinas más antiguas y otros equipos pueden modificarse con Product Link. Por lo general, las máquinas fabricadas dentro de los últimos 10 años tienen sistemas controlados electrónicamente que permiten el uso de una a colección más amplia de características de Product Link.

Consulte a su distribuidor Cat® para obtener más información acerca de sus opciones.

Existen soluciones parecidas para otras marcas de equipos o máquinas Cat con sistemas mecánicos.

¿Es duradero y confiable Product Link en las condiciones donde operan los equipos Cat?

El hardware de Product Link está diseñado para equipos Cat. Las normas de durabilidad y confiabilidad de Cat garantizan un funcionamiento óptimo en condiciones de operación difíciles. El hardware Cat está diseñado para respetar las estrictas normas de temperatura (térmica), voltaje (sobrevoltaje), electromagnetismo, humedad y vibración (impacto) y se sometió a pruebas de presión y sellado para proteger contra la entrada de humedad.

¿Cuál es la diferencia entre cobertura celular y satelital?

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar en donde operen. Las opciones de hardware admiten comunicación mediante redes celulares para áreas metropolitanas y suburbanas o por satélites de baja órbita para sitios rurales o aislados donde no esté disponible la cobertura de celular.

¿Cuál es la garantía de Product Link?

Product Link se incluye en las garantías estándar y extendida cuando se instala en la fábrica. Las instalaciones de modificación incluyen una garantía limitada. Consulte a su distribuidor Cat para obtener más información acerca de las garantías.

 

Software

¿Como tengo acceso a los datos telemáticos de Product Link™?

Su distribuidor Cat® puede proporcionarle acceso a VisionLink®, la aplicación web usada para tener acceso a información telemática del equipo. Visite la página web de su distribuidor para solicitar acceso a VisionLink y otras herramientas en línea, como Cat® PartStore™ y servicios S•O•SSM en línea.

¿Puedo integrar la información de VisionLink® en los otros sistemas de mi empresa?

Un servicio de alimentación de datos le permite integrar perfectamente la información que transmite remotamente su equipo en las aplicaciones comerciales.

Por ejemplo, la ubicación de la máquina puede usarse fácilmente en una aplicación de despacho o la información de horas y uso se puede usar en un sistema de planificación de recursos (ERP).

Comuníquese con su distribuidor Cat® para obtener más información acerca de la integración de VisionLink.

¿Qué idiomas son compatibles?

VisionLink admite:
Checo, inglés, francés, alemán, griego, húngaro, italiano, polaco, portugués, rumano, ruso, chino simplificado, español, sueco y turco.

¿Cuáles son las ventajas de una aplicación web?

VisionLink® es una aplicación web segura disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. VisionLink no requiere software del cliente ni almacenamiento de datos. Solo se necesita una conexión a Internet común y un navegador web para tener acceso a todas las características y datos telemáticos que transmite su equipo.

 

ROI

¿Cómo puede Product Link ayudarme a controlar los costos?
  • Administre el uso, el mantenimiento y el estado ineficientes y más.
  • Identifique y ejecute eficientemente según las necesidades de mantenimiento.
  • Identifique operaciones duras u otras necesidades de mantenimiento que puedan degradar la vida útil de los componentes.
  • Extienda la vida útil de los componentes al administrar proactivamente las necesidades de estado y mantenimiento.

Administre el trabajo vs. tiempo de velocidad en vacío y uso de combustible

Ejemplo típico:
980H con uso de combustible, tiempo de velocidad en vacío y costos de combustible promedios
Reduzca el uso de combustible en un 2 % = US$720 de ahorro en costos de combustible anualmente

¿Cómo puede Product Link™ ayudarme a mejorar las operaciones y el tiempo de disponibilidad?

Equipo móvil

  • Administre eficiente y eficazmente su equipo con monitoreo remoto de la información clave
  • Sepa dónde están sus activos y cómo se usan • Mantenga su equipo en funcionamiento con la ayuda de su distribuidor Cat®.
  • Identifique sobreuso o uso deficiente, para que los activos puedan usarse de mejor forma para mantener a los trabajos dentro del horario
  • Saque provecho a las herramientas que permiten que el personal de apoyo administre eficientemente la flota

Para los grupos electrógenos, puede monitorear el estado, los datos de uso (información de arranque o detención), hacer seguimiento del uso y más.

Identifique problemas pequeños antes de que causen tiempo de inactividad no programado.

¿Cómo puede ayudarme Product Link™ a reducir las emisiones de los equipos en mi flota y los servicios de asistencia?
  • Lo ayuda a identificar y reducir el uso ineficiente del combustible con monitoreo del tiempo de velocidad en vacío y consumo de combustible.
  • La información lo apoya al tomar las mejores decisiones sobre la administración del equipo. Cuando los equipos funcionan en condiciones máximas, producen menos emisiones.
  • La transmisión remota de datos telemáticos le permite ahorrar tiempo y trabajo al eliminar la necesidad de que el personal recolecte manualmente la información de horas, ubicación y condición.
  • Le permite extender la vida útil del producto o componente al proporcionar información que hace posible identificar proactivamente problemas y mantener el OS con un buen mantenimiento.

También mejora la logística de los servicios de asistencia

  • Conocer la ubicación exacta del equipo ayuda a despachar camiones de combustible, acarreo y servicio con mayor eficiencia y eficacia.
  • La integración con el pedido de piezas en línea permite una planificación previa y consolidación de los servicios de recolección o entrega de piezas y menos tiempo de espera.
¿Puedo personalizar los planes de servicio y el hardware para satisfacer mis necesidades?
  • Las opciones de hardware y plan de servicio le permiten seleccionar una solución que se adapte mejor a las necesidades de su operación.
  • Las opciones de hardware respaldan la comunicación mediante redes de celulares o satélites, ya sea que trabaje en áreas metropolitanas, suburbanas o rurales, podrá mantenerse conectado.
  • Se pueden seleccionar grupos de características que respalden la administración básica de activos, la seguridad y la condición y mantenimiento, así como también, el uso y la productividad para administrar flotas de equipos grandes o pequeñas.
  • Las alimentaciones de datos pueden establecerse para proporcionar información automáticamente, como las horas o la ubicación, a los sistemas empresariales del distribuidor o del cliente. Esto ahorra tiempo al eliminar la necesidad de recopilar y transferir manualmente la información desde la flota.