Convenios de Respaldo al Cliente

 

Todos los equipos Cat® están diseñados y fabricados para proporcionar la máxima productividad y economía en la operación durante su vida útil. Su distribuidor Cat podrá ayudarlo a mantener el valor incorporado mediante un Convenio de Respaldo al Cliente (CSA, Customer Support Agreement).

¿Qué es un Convenio de Respaldo al Cliente?

Un CSA es cualquier acuerdo entre usted y el distribuidor Cat que lo ayuda a reducir el costo por unidad de producción. Los acuerdos se adaptan para satisfacer sus necesidades comerciales y pueden variar desde simples juegos de mantenimiento preventivo hasta elaboradas garantías de rendimiento de costo total. Sin importar la opción que tome, puede estar seguro que su distribuidor Cat le proporcionará planificación cuidadosa y atención constante que lo ayudarán a tener éxito.

Cuanto tenga un CSA con su distribuidor Cat, tendrá más tiempo para hacer lo que hace mejor, administrar su empresa. Técnicos capacitados del distribuidor lo ayudarán a mantener su equipo y reducirán los costos de operación. Al final, la meta de todos es la misma: ayudarlo a realizar más trabajo a un costo menor.

Tal vez la característica más importante de un CSA es la flexibilidad.

No existen requisitos preestablecidos ni productos y servicios específicos que debe aceptar comprar. En cada caso y con cada equipo, un CSA es un plan individualizado. Según sus necesidades, sus costos pueden ser una tarifa plana mensual o un acuerdo de otro tipo según las horas de producción reales. Su acuerdo puede incluir pocos o muchos equipos, como lo desee. Puede cubrir sistemas individuales, equipos sencillos o flotas completas. Su distribuidor Cat trabajará con usted para determinar las mejores estrategias a fin de maximizar la productividad y minimizar los costos de sus equipos Cat y no Cat.

Los Convenios de Respaldo al Cliente no son tan solo para equipos grandes y no son solo para equipos nuevos. La necesidad de realizar más trabajo a menores costos es igual, independiente de la edad o la aplicación.

Una sociedad que logra más producción.

Al final, un CSA es una sociedad entre usted y su distribuidor Cat que lo ayudará a tener éxito al aprovechas la experiencia de administración de equipos de Caterpillar. Cuando usted y su distribuidor Cat se unen con un CSA, obtiene más que solo una pieza de hierro de Cat, obtiene la empresa.

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Ahorro de tiempo y dinero

La administración eficaz del equipo es una de las claves más importante para aumentar al máximo la productividad y reducir al mínimo los costos.

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Trabajando para usted

Máximos beneficios para el equipo, los recursos y la forma de trabajar.

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