Contrats d'assistance client

 

Chaque composant des équipements Cat® est conçu et construit pour fournir une productivité maximale et une exploitation économique tout au long de sa vie. Votre concessionnaire Cat peut vous aider à conserver cette valeur intrinsèque via des contrats d'assistance client (CSA).

Qu'est-ce qu'un contrat d'assistance client ?

Un contrat d'assistance client est un accord conclu entre vous et votre concessionnaire Cat, destiné à vous aider à diminuer vos coûts par unité de production. Les contrats sont élaborés de manière à correspondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Il peut s'agir aussi bien de simples kits d'entretien préventif que de garanties coûts-performances universelles sophistiquées. Peu importe l'option que vous choisissez, vous pouvez être sûr que votre concessionnaire Cat vous offrira une attention constante et une planification minutieuse qui vous aideront à réussir.

Une fois votre contrat d'assistance client conclu avec votre concessionnaire Cat, il vous reste plus de temps pour faire ce que vous savez faire de mieux : gérer votre entreprise. Des techniciens de concession formés vous aident en entretenant votre équipement et en réduisant vos coûts d'exploitation. Finalement, tout le monde a le même objectif : vous aidez à abattre plus de travail à moindre coût.

L'avantage le plus important des contrats d'assistance client, c'est la flexibilité.

Il n'y a aucun pré-requis ni aucun service ou produit que vous devez acheter. Dans tous les cas et pour chaque équipement, un contrat d'assistance client est un plan individuel. En fonction de vos besoins, vos coûts sont représentés par un prix mensuel forfaitaire ou un autre accord basé sur les heures de production réelles. Votre contrat peu inclure le nombre d'équipements que vous souhaitez. Vous pouvez décider de couvrir des systèmes individuels, un seul équipement ou des parcs complets. Votre concessionnaire Cat vous aidera à déterminer les meilleures stratégies pour optimiser la productivité et réduire les coûts, que ce soit pour votre équipement Cat ou celui d'autres marques.

Les contrats d'assistance client ne sont pas uniquement destinés aux gros équipements ou aux équipements neufs. Peu importe l'âge de la machine ou l'application : vous devez en faire plus à moindre coût.

Un partenariat pour en faire plus

En fin de compte, un contrat d'assistance client est un partenariat entre vous et votre concessionnaire Cat, qui vous aidera à tirer le meilleur parti de l'expertise en gestion d'équipements Caterpillar. Lorsque vous et votre concessionnaire Cat vous associez via un contrat d'assistance client, vous possédez bien plus qu'une pièce en fonte Cat, vous faites partie de l'entreprise.

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