Travailler pour vous

Les contrats d'assistance client travaillent pour vous
La pression des concurrents rend la maîtrise des coûts plus importante que jamais. Les contrats d'assistance client offrent une solution exhaustive : la gestion des ressources devient un avantage et non plus un inconvénient. Une grande variété de contrats d'assistance client pratiques, simples et économiques sont disponibles. Votre concessionnaire Cat® est prêt à travailler avec vous pour élaborer un contrat qui offre le maximum d'avantages pour votre équipement, vos ressources et votre manière de travailler.

Large éventail d'options flexibles
La manière dont vous travaillez, votre lieu de travail et l'étendue de vos capacités d'entretien comptent parmi les variables qui vont déterminer quel type de contrat d'assistance client est le mieux adapté. Voici quelques-unes des options courantes.

Contrats d'entretien préventif du moteur et de la machine
La gestion efficace des équipements est un élément clé pour atteindre une productivité maximale et des coûts minimaux. Si vous ressources existantes n'en font pas une priorité, contactez les experts en gestion de votre concessionnaire Cat.

  • Cela inclut les services d'entretien préventif sur site effectués selon les spécifications d'usine.
  • Des techniciens formés qui connaissent parfaitement votre équipement se chargent de l'inspection et de l'entretien de votre équipement.
  • Les rapports fournissent des indicateurs supplémentaires qui doivent être pris en compte pour éviter des réparations coûteuses.
  • L'analyse des fluides S•O•SSM et des experts formés à l'usine optimisent la durée de vie de votre équipement en évaluant les tendances d'état de l'huile et d'usure des composants.

Entretien du circuit hydraulique de la machine
La gestion du circuit hydraulique réduit les coûts et optimise la disponibilité et la productivité de la machine, en se concentrant sur trois domaines :

  • Contrôle de la contamination : plus de 70 % des défaillances de composants hydrauliques sont dues à la contamination. Des inspections et des diagnostics effectués par des experts peuvent permettre de détecter les problèmes bien avant que vos conducteurs ne le fassent.
  • Analyse des fluides S•O•S : votre expert de concession Cat offre son analyse d'expert quant aux taux d'usure des composants et émet des recommandations.
  • Inspections techniques : contrôles visuels, test de performances et de diagnostic des temps de cycles, des vitesses de dérive et du débit de la pompe vous permettent de savoir exactement ce qui se passe dans votre circuit hydraulique.

Programmes complets d'inspection de moteur et de machine
Votre concessionnaire Cat propose des programmes d'inspection complets effectués par des techniciens formés à l'aide d'outils de diagnostic avancés. Les résultats d'une inspection vous permettent de prendre des décisions avisées en fonction de la demande de travail.

Contrats personnalisés
Votre concessionnaire Cat propose une grande variété de services pour vous offrir une solution exhaustive personnalisée afin de répondre à vos besoins en matière de gestion d'équipement.

Pourquoi opter pour un contrat d'assistance client ?
Un contrat d'assistance client vous donne l'occasion d'augmenter votre productivité et votre disponibilité tout en réduisant vos coûts d'exploitation. Les contrats d'assistance client vous aident à détecter les problèmes sur vos équipements avant qu'ils ne causent une défaillance. Vous avez moins de réparations à effectuer et supportez moins d'immobilisations non planifiées. Les experts de votre concession Cat peuvent s'assurer que votre machine est disponible lorsque vous en avez besoin. De plus, vous pouvez personnaliser votre contrat d'assistance client de manière à ce qu'il optimise vos ressources et votre temps.

Ce site contient des informations générales concernant les contrats d'assistance client disponibles chez les concessionnaires Caterpillar. Les contrats d'assistance client proposés par les concessionnaires peuvent varier. Pour des informations plus précises sur les types de contrats d'assistance client disponibles, contactez votre concessionnaire Cat local.