Contratos de Suporte ao Cliente

 

Cada parte dos equipamentos Cat® é projetada e fabricada para proporcionar produtividade máxima e economia operacional durante toda a vida útil. Seu Revendedor Cat pode ajudá-lo a manter esse valor incorporado através de um Contrato de Suporte ao Cliente (CSA, Customer Support Agreement).

O que é um Contrato de Suporte ao Cliente?

Um CSA é qualquer acordo entre você e seu Revendedor Cat que ajude você a reduzir o custo por unidade de produção. Os contatos são feitos sob medida para atenderem às suas necessidades de negócios e podem variar desde simples Kits de Manutenção Preventiva até Garantias de Desempenho com Cobertura Total. Não importa qual opção você escolher, tenha certeza de que seu Revendedor Cat oferecerá planejamento cuidadoso e atenção contínua para ajudá-lo a ter sucesso.

Ao firmar um CSA com um Revendedor Cat, você tem mais tempo para fazer o que melhor sabe fazer - administrar seu negócio. Técnicos treinados do revendedor ajudam você por meio da manutenção de seus equipamentos e da redução dos custos de operação. No final, o objetivo de todos é o mesmo: ajudar você a trabalhar mais por um custo menor.

Talvez a característica mais importante de todo CSA seja a flexibilidade.

Não há requisitos pré-estabelecidos ou produtos e serviços específicos que você precise concordar em comprar. Em todos os casos e com todos os equipamentos, o CSA é um plano individualizado. Dependendo de suas necessidades, os custos podem ser uma taxa mensal fixa ou algum outro arranjo baseado em horas de produção real. Seu contrato pode incluir tantos equipamentos quanto desejar. Você pode cobrir sistemas individuais, equipamentos avulsos ou frotas inteiras. O Revendedor Cat trabalhará com você para determinar as melhores estratégias de maximização da produtividade e minimização dos custos dos equipamentos da Cat e de outros fabricantes.

Os Contratos de Suporte ao Cliente não servem apenas para grandes equipamentos, tampouco para equipamentos novos. A necessidade de trabalhar mais com menor custo é a mesma, independentemente da idade ou da aplicação do equipamento.

Uma Parceria que Conquista Mais.

No final, o CSA é uma parceria entre você e seu Revendedor Cat que irá ajudá-lo a ter sucesso ao aproveitar a experiência em gerenciamento de equipamentos da Caterpillar. Quando você e a equipe do Revendedor Cat assinam um CSA, você recebe mais do que um simples pedaço de ferro Cat, você recebe a empresa.

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Economia de Tempo e Dinheiro

O gerenciamento eficiente do equipamento é um dos fatores mais importantes para a obtenção da produtividade máxima e de custos mínimos.

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A Seu Dispor

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