客户支持协议

 

Cat® 设备的每个零件都经过精密的设计和制造,能在其整个使用寿命内提供最大的生产率和最经济的操作。您的 Cat 代理商可通过客户支持协议(CSA)帮助您保持设备的内在价值。

什么是客户支持协议?

客户支持协议(CSA)是您和 Cat 代理商之间达成的、旨在帮助您降低生产单位成本的任何协定。您可根据您的业务需求定制协议,且协议范围包括简单的预防性维护套件和复杂的总成本性能担保。无论您选择哪种选项,Cat 代理商都将为您提供精心的策划和持续关注,帮助您实现成功。

与 Cat 代理商签订 CSA 使您可以腾出更多时间来完成您最擅长的事 - 运营您的业务。训练有素的代理商技术人员将帮助您维护设备及降低运营成本。最终,每个人的目标都是相同的:帮助您以更低的成本完成更多的工作。

CSA 最重要的特性是灵活性。

没有预先确定的要求,也不会指定您必须同意购买的特定产品或服务。对于每种情况和每台设备,CSA 都是个性化计划。根据您的需求,您的成本可能是固定的月费或其它一些基于实际生产时数的收费方式。您的协议可根据您的需要包括很少或很多的设备。您可以涵盖个别系统、单个设备或整个车队。Cat 代理商与您共同确定最佳的策略,最大限度地提高 Cat 和非 Cat 设备的生产率及最大限度地降低成本。

客户支持协议并非仅针对大型设备,也并非仅针对新设备。无论使用年限或应用如何,都需要以更低的成本完成更多的工作。

完成更多工作的合作伙伴关系。

CSA 最终是您与 Cat 代理商之间的合作伙伴关系,通过利用 Caterpillar 的设备管理专业知识,助您实现成功。当您与 Cat 代理商团队达成 CSA 时,您得到的不仅仅是一件 Cat 产品,而是整个公司的服务。

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节省时间与金钱

有效的设备管理是最大限度地提高生产率和降低成本的最关键要素之一。

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