توفير الوقت والمال

توفير الوقت والمال

هل تحتاج إلى اتفاقية دعم عملاء (CSA)؟

تُعد اتفاقيات دعم العملاء أداة فائقة لإدارة معدات Cat® الجديدة من البداية. ولكن يمكن أيضًا إبرام الاتفاقيات بعد البيع لمساعدتك على التحكم في التكاليف وتحسين مستوى إتاحة المعدات. وفي كل الحالات، يمكنك الوصول إلى الخبراء المدرَّبين، والذين يعرفون المزيد حول معدات Cat أكثر من أي شخص آخر. ودائمًا ما تبدأ عملية إعداد اتفاقية دعم العملاء (CSA) المناسبة بالتقييم الدقيق لاحتياجاتك وتنتهي بالتوصل إلى اتفاقية توفر لك أقل تكلفة ممكنة لكل وحدة إنتاجية.

كيف يمكن لاتفاقية دعم العملاء (CSA) مساعدتك؟
فكر في ممارساتك الحالية للصيانة الوقائية واحتياجات الخدمة مع مراعاة أفضل شخص مؤهل يمكنه توفير تلك الخدمات لك. من المرجح إذن أن وكيل Cat يستطيع توفر الخدمة على نحو يتسم بمزيد من الدقة الزمنية، والفعالية، والكفاءة من حيث التكلفة. وبذلك يمكنك توفير المال، وتحسين مستوى إتاحة المعدات، والاستمتاع بمزيد من الوقت للتركيز على الجوانب المهمة الأخرى في أعمالك.

هل معداتك تكون متاحة دائمًا عندما تحتاجها؟

  • تُعد الإدارة الفعالة للمعدات أحد المفاتيح المهمة لتحقيق أعلى إنتاجية وأقل تكاليف ممكنة. وإذا لم تتمكن من إعطائها أولوية من خلال مواردك القائمة، ففكر في الاستعانة بخبراء الإدارة لدى وكيل Cat.

هل تجري جميع الخدمات والفحوصات الموصى فهي في جميع الفواصل الزمنية الموصى بها؟

  • ربما تعني الإجابة بلا أنك لا تعطي أي أولوية في اهتمامك بالصيانة الوقائية. بإمكان اتفاقية دعم العملاء (CSA) أن تضمن لك اتباع توصيات الصيانة بالحرف الواحد.

هل لديك برنامج صيانة وقائية؟

  • إن المعرفة المسبقة بالحاجة إلى الخدمة يتيح لك جدولة وقت التوقف عن العمل وتوفير المال من خلال إجراء الإصلاحات قبل حدوث الأعطال. ويمكن استباق إصلاحات المكونات و/أو ترميماتها بمنتهى الدقة - الأمر الذي يُمكِّنك من جعل وقت التوقف عن العمل في أكثر الأوقات راحة بالنسبة لك وبأقل تكاليف ممكنة.

هل يتم إجراء 20 في المائة أو أكثر من إصلاحاتك بعد حدوث الأعطال؟

  • إن الإصلاحات التي تتم قبل حدوث الأعطال تتكلف أقل من نصف تكلفتها بعد حدوث الأعطال. وبإمكان اتفاقية دعم العملاء (CSA) إطالة عمر الخدمة إلى أقصى الحدود مع تقليل التكاليف إلى أدنى الحدود من خلال إجراء الإصلاح قبل حدوث العطل.

ما هي تكاليف الامتلاك والتشغيل الخاصة بك؟

  • بمجرد أن تعرف هذه التكاليف، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بخصوص خيارات استبدال المعدات. ومن خلال اتفاقية دعم العملاء (CSA)، يستطيع الوكيل مساعدتك على تحسين الاحتفاظ بسجل الصيانة، الأمر الذي يجعل تلك التكاليف المهمة متاحة لك دائمًا. والاحتفاظ المُحسَّن بسجل الصيانة يعني قيمة أعلى لإعادة البيع.

التركيز على مهمتك الفعلية

  • ما النسبة المئوية لمواردك التي تنفق على التالي؟
  • العثور على فنيي الميكانيكا وتدريبهم
  • أدوات الإصلاح، والمعدات، والأدوات التشخيصية
  • رسوم التخلص من النفايات على نحو آمن بيئيًا
  • فوائد الموظفين
  • مخزونات القطع
  • صيانة مبنى الورشة، والضرائب، والتأمين، والمرافق
  • شاحنات الخدمة والتشحيم

كل هذه العوامل تؤثر على صافي أرباحك. وبإمكان اتفاقية دعم العملاء (CSA) تقليل هذه التكاليف وتكاليف أخرى من خلال وضع مجموعة متنوعة من مهام الخدمة بين يدي الخبراء من الفنيين لدى الوكيل. إن الأمر يبدو بسيطًا، ولكن الحقيقة هي أنك قد تضطر إلى القيام بعدد من الأدوار في أعمالك - بدءًا من المشغل إلى مدير المعدات وفنيي الخدمة. بإمكان اتفاقية دعم العملاء (CSA) تغطية جميع احتياجاتك المتعلقة بإدارة المعدات، الأمر الذي يوفر لك فوائد العمل مع الخبراء لدى وكيل Cat.