نعمل من أجلك

اتفاقيات دعم العملاء (CSA) تعمل من أجلك
إن الضغوط التنافسية تجعل اليوم من التحكم في التكلفة أمرًا يتسم بمزيد من الأهمية عن أي وقت مضى. ولذلك، توفر لك اتفاقيات دعم العملاء حلاً شاملاً يجعل من إدارة المعدات أحد أصولك، وليس مجرد مسؤولية تقع على عاتقك. وتتوفر مجموعة متنوعة وغير محدودة تقريبًا من اتفاقيات دعم العملاء (CSA) السهلة، والمريحة، والفعالة من حيث التكلفة. ووكيل Cat® على استعداد تام للعمل معك على تطوير اتفاقية توفر أعلى فوائد لمعداتك، ومواردك، وطريقة عملك.

مجموعة متنوعة من الخيارات المرنة
إن طريقة عملك، ومكان عملك، ونطاق إمكانيات الخدمة التي تتمتع بها تأتي بين المتغيرات التي ستحدد نوع اتفاقية دعم العملاء (CSA) المناسبة لك. وفيما يلي بعض الخيارات الأكثر شيوعًا.

اتفاقيات الصيانة الوقائية للماكينة والمحرك
تُعد الإدارة الفعالة للمعدات أحد المفاتيح المهمة لتحقيق أعلى إنتاجية وأقل تكاليف ممكنة. وإذا لم تتمكن من إعطائها أولوية من خلال مواردك القائمة، ففكر في الاستعانة بخبراء الإدارة لدى وكيل Cat.

  • يتضمن ذلك إجراء خدمات الصيانة الوقائية في الموقع وفقًا لمواصفات المصنع.
  • يقوم فنيون مدرَّبون - يتمتعون بمعرفة واسعة بالمعدات - بفحص معداتك وصيانتها.
  • توفر التقارير مؤشرات إضافية ينبغي مراعاتها لتجنب الإصلاحات المكلفة.
  • يعمل تحليل السوائل S•O•SSM والمفسرون المدرَّبون في المصنع على زيادة عمر المعدات إلى أقصى الحدود من خلال تقييم الاتجاهات في حالة الزيت وتآكل المكونات.

خدمة نظام الماكينة الهيدروليكي
تعمل إدارة النظام الهيدروليكي على تقليل التكاليف إلى أدنى الحدود وزيادة إنتاجية الماكينة وإتاحتها إلى أقصى الحدود. وينصب التركيز على ثلاث نقاط:

  • التحكم في التلوث - يمكن إرجاع أكثر من 70 في المائة من أعطال المكونات الهيدروليكية إلى بعض أنواع التلوث. وبإمكان التشخيصات والفحوصات المتخصصة اكتشاف المشكلات قبل أن يستطيع المشغلون لديك اكتشافها بوقت طويل.
  • تحليل السوائل S•O•S - يوفر المفسر لدى وكيل Cat تحليلاً متخصصًا لمعدلات تآكل المكونات، كما أنه يقدم لك التوصيات.
  • الفحوصات الفنية - إن الفحوصات المرئية، إلى جانب اختبارات الأداء والاختبارات التشخيصية لأوقات الدورات، ومعدلات الانحراف، وتدفق المضخة تمنحك معلومات تفصيلية ودقيقة حول النظام الهيدروليكي لديك.

برامج الفحص الكاملة للماكينة والمحرك
يوفر وكيل Cat برامج فحص كاملة تجرى بواسطة فنيين مدرَّبين باستخدام أدوات تشخيصية متقدمة. ويتم تزويدك بنتائج الفحوصات لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة بخصوص إدارة المعدات اعتمادًا على احتياجات عملك.

الاتفاقيات المخصصة
يوفر وكيل Cat قائمة شاملة من الخدمات لدعم حل مخصص وشامل يلبي احتياجاتك المتعلقة بإدارة المعدات.

لماذا تحتار اتفاقية دعم عملاء (CSA)؟
تمثل لك اتفاقية دعم العملاء فرصة لزيادة الإنتاجية والإتاحة مع خفض تكاليف الامتلاك والتشغيل. وتساعدك اتفاقيات دعم العملاء (CSA) على اكتشاف المشكلات قبل أن تؤدي إلى أعطال، الأمر الذي يقلل من الإصلاحات التي تقوم بها ووقت التوقف عن العمل غير المجدول. ويستطيع الخبراء لدى وكيل Cat أن يجعلوك متأكدًا من إتاحة ماكينتك عندما تحتاج إليها. علاوةً على ذلك، يمكنك تخصيص اتفاقية دعم العملاء (CSA) لزيادة وقت التشغيل والموارد إلى أقصى الحدود.

يتضمن هذا الموقع معلومات عامة حول اتفاقيات دعم العملاء (CSA) يوفرها وكلاء Caterpillar. وتختلف أنواع اتفاقيات دعم العملاء (CSA) التي يوفرها كل وكيل. لمزيد من المعلومات الخاصة حول أنواع اتفاقيات دعم العملاء (CSA) المتاحة، اتصل بوكيل Cat‏ المحلي.