Nuestra relación con los clientes comienza mucho antes de que una máquina comience a operar en una mina. Junto con los distribuidores Cat®, estamos al lado de nuestros clientes cuando comienzan a planificar una operación, durante toda la vida útil de la máquina (desde la selección y la entrega hasta las operaciones y el mantenimiento diarios o las grandes reparaciones y remodelaciones) y también en la eliminación o sustitución del equipamiento.
Todo nuestro trabajo está dedicado a mantener las máquinas en perfecto funcionamiento, en que sean productivas, y en conseguirlo al menor coste posible. Le ayudaremos con la planificación (clave para el éxito en la gestión del equipamiento) y juntos ejecutaremos las actividades necesarias para garantizar una disponibilidad máxima de las máquinas. Somos socios de su negocio. Como tales, Caterpillar y los distribuidores Cat le ayudarán a conocer los costes de propiedad y de operación de su maquinaria, para que pueda tomar decisiones fundamentadas sobre el mantenimiento, el funcionamiento, la reparación, la remodelación y la sustitución de equipamiento.
Cuando adquiere un equipo de Cat, tendrá toda la organización de Caterpillar y de distribuidores Cat a su lado. Juntos, proporcionamos asistencia mundial a nivel local. Con la asistencia permanente de Caterpillar, los distribuidores Cat operan alrededor de 200 negocios locales, absolutamente integrados y conectados con la zona geográfica a la que atienden. De esta forma, podrá trabajar con personas que conoce, que conocen su negocio y su equipamiento, que le responderán con puntualidad y que se preocupan por garantizar a su comunidad local un lugar mejor y más seguro en el que vivir y trabajar.
Nuestro programa de Mejores prácticas para distribuidores de minería aprovecha los conocimientos de la red de distribuidores Cat recopilando y compartiendo métodos comprobados para mejorar los resultados y los procesos de negocio. Este programa global incluye cientos de procesos validados y enviados por nuestros distribuidores para optimizar la producción y la gestión del equipamiento. Si desea obtener más información sobre las mejores prácticas, contacte con su distribuidor.
