El nuevo sistema Cat® EMSolutions ofrece una gama de servicios exclusivos a través de los distribuidores Cat

Para su publicación en Norteamérica, Latinoamérica, Europa, África, Oriente Medio: febrero de 2014
Número de publicación: 40PR14

Caterpillar presenta un enfoque innovador que ayuda a los clientes a analizar, controlar y gestionar los equipos al mismo tiempo que permite aumentar la eficiencia del lugar de trabajo. Cat® EMSolutions (Equipment Management Solutions, soluciones de gestión de equipos) es una amplia gama de servicios diseñados para contribuir a gestionar los equipos y reducir los costes de operación, independientemente de que las tareas de mantenimiento las lleve a cabo el cliente o el distribuidor Cat.

EMSolutions funciona mediante la tecnología Product Link™, que recopila datos directamente de los equipos y permite acceder a información de gran valor mediante la aplicación web VisionLink®. Estas tecnologías permiten tomar mejores decisiones con mayor rapidez según la ubicación de los equipos, el consumo de combustible, las alertas y otros factores.

EMSolutions consta de cinco niveles progresivos, que van desde la conectividad básica hasta los módulos de control electrónico de la máquina (ECM, Electronic Control Modules) mediante los servicios de supervisión de estado ofrecidos por el distribuidor, como muestras de líquidos, etc. para realizar una gestión completa y proactiva de la flota.

  • Nivel 1: ACCESO, que ofrece acceso remoto a información de los equipos mediante las tecnologías Product Link y VisionLink. De esta manera, se informa a los clientes de la ubicación de los equipos y del estado operativo mediante dispositivos móviles o en la web. Los distribuidores Cat participantes en esta iniciativa también ofrecen formación para que los clientes puedan maximizar el valor de los datos de sus equipos.
  • Nivel 2: INFORMACIÓN, que incluye informes de referencia sobre la flota elaborados por el distribuidor Cat para que los clientes conozcan el funcionamiento de los equipos y las tendencias de uso, en comparación con flotas similares de la zona.
  • Nivel 3: ASESORAMIENTO. Estos servicios incluyen control remoto, servicios SOS, inspecciones, control del rendimiento y un asesor de supervisión de estado exclusivo que realiza un seguimiento de la flota y ofrece consejos basados en su experiencia. Con este servicio exclusivo los clientes pueden tomar decisiones informadas y programar la reparación y el mantenimiento de sus equipos de manera proactiva.
  • Nivel 4: ASISTENCIA. El distribuidor Cat proporciona servicios prácticos y oportunos de mantenimiento preventivo. Estos servicios contribuyen a reducir los costes de operación al mismo tiempo que incrementan la disponibilidad de los equipos.
  • Nivel 5: GESTIÓN. Estos servicios permiten realizar las tareas de mantenimiento y reparación de equipos de forma proactiva, de manera que el cliente se centra en su actividad empresarial principal mientras el distribuidor Cat garantiza el rendimiento óptimo, disponibilidad y planificación del ciclo de vida de la flota.

Con estos niveles de servicio definidos, los clientes pueden trabajar junto con los distribuidores Cat participantes para elegir el tipo de asistencia deseada como ayuda para gestionar sus equipos y mejorar sus resultados finales. Si desea más información sobre EMSolutions, póngase en contacto con el distribuidor Cat más cercano.

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