Preguntas frecuentes

Usted tiene preguntas, nosotros tenemos las respuestas.

 

Conceptos básicos

¿Qué es Product Link™?

Product Link es una solución de supervisión remota que permite una administración eficiente de la flota.

Product Link transmite la información a través de la telefonía móvil y de satélite, y su aplicación basada en web, VisionLink®, de Trimble, permite obtener informes personalizados sobre el estado y uso, junto con mejores asignaciones y funciones de flota mixta.

El hardware Product Link y la suscripción a la aplicación VisionLink® se incluyen de serie en diversos equipos, y se pueden utilizar con flotas Cat® y mixtas. Consulte a su distribuidor Cat para obtener más información.

¿Cómo funciona Product Link?

El hardware Cat® Product Link™ está totalmente integrado en el equipo e interactúa con los módulos de control electrónico que activan y supervisan los sistemas, como el motor, el sistema hidráulico y la transmisión.

Eventos y códigos de diagnóstico tales como horas, combustible, tiempo de inactividad y otra información se envían a través de satélite o telefonía móvil a una aplicación segura basada en web, VisionLink®.

El hardware fiable de Product Link, la integración robusta y las opciones de informes flexibles permiten gestionar el equipo en cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Qué es VisionLink®?

VisionLink permite ver de forma rápida y sencilla todo el equipo, independientemente de la marca, en una aplicación segura basada en web alojada por Trimble.

La información del equipo Cat permite conocer el funcionamiento, el estado y la productividad de la flota. El motor Cat informará sobre las horas de funcionamiento e inactividad, el consumo de combustible, las horas de inicio y fin, etc.; además, se proporcionan eventos y códigos de diagnóstico relativos a diversos sistemas de control electrónico.

VisionLink también permite disfrutar de funciones adicionales para equipos Cat a través de la integración con otros datos y aplicaciones Caterpillar. Cat® PartStore™, para el pedido de piezas en línea, y los resultados de los servicios S•O•SSM, para el análisis de fluidos, complementan las funciones de VisionLink para facilitar una administración exhaustiva del equipo.

¿Qué hay de las soluciones para mi flota de equipo mixta?

Cat Product Link forma parte de las máquinas Cat modernas tanto como el motor o la transmisión. Sin embargo, esta función ampliada se extiende a toda la flota, independientemente de la marca o el modelo, lo que permite supervisar todo el equipo en una aplicación segura basada en web y elimina la necesidad de visitar distintas aplicaciones con funciones diferentes.

La aplicación VisionLink® ha sido desarrollada por VirtualSite Solutions, una iniciativa conjunta de Caterpillar y Trimble. VirtualSite Solutions es responsable de desarrollar soluciones para transformar que los propietarios de flotas mixtas pueden administrar de manera eficaz y segura sus flotas de equipo, reducir los costes de operación y mejorar la productividad en términos de consumo de combustible, mantenimiento, productividad en el lugar de trabajo y logística de la flota.

Con la aplicación VisionLink, los propietarios de equipo de cualquier fabricante pueden usar soluciones disponibles a través del socio tecnológico de Caterpillar, Trimble.

 

Hardware

¿Viene Product Link™ instalado de fábrica en todo el equipo Cat®?

El hardware Product Link y la suscripción a la aplicación VisionLink® se incluyen de serie en diversos equipos, y se pueden utilizar con flotas Cat® y mixtas. Consulte a su distribuidor Cat para obtener más información.

¿Qué pasos debo seguir para activar Product Link en un equipo?

Su distribuidor Cat puede activar el módulo Product Link instalado de fábrica al entregar el equipo. La activación del módulo Product Link también puede llevarse a cabo mediante comandos transmitidos de forma inalámbrica, lo que elimina la necesidad de visitar al servicio técnico.

¿Es posible integrar Product Link™ en equipos más antiguos?

Product Link puede incorporarse a máquinas antiguas y otro equipo. Por lo general, las máquinas fabricadas durante los 10 últimos años cuentan con sistemas controlados electrónicamente que permiten el uso de una gama más amplia de características de Product Link.

Consulte a su distribuidor Cat® para obtener más información sobre sus opciones.

Existen soluciones similares disponibles para otras marcas de equipo o para máquinas Cat con sistemas mecánicos.

¿Es Product Link duradero y fiable en las condiciones en las que funcionan los equipos Cat?

El hardware de Product Link está diseñado para el equipo Cat. Los estándares Cat de durabilidad y fiabilidad garantizan un funcionamiento óptimo en condiciones de trabajo exigentes. El hardware Cat está diseñado para cumplir rigurosos estándares de temperatura (térmico), voltaje (sobretensión), electromagnetismo, humedad y vibración (impactos) y está sellado y comprobado con presión para garantizar su protección frente a la entrada de humedad.

¿Cuál es la diferencia entre cobertura por telefonía móvil y por satélite?

Puede mantener el contacto con su equipo independientemente de dónde esté trabajando. Las opciones de hardware admiten la comunicación a través de redes de telefonía móvil, para áreas metropolitanas o suburbanas, o satélites de órbita terrestre baja para zonas de trabajo rurales o aisladas en las que no es posible disponer de cobertura de telefonía móvil.

¿Cuál es la garantía de Product Link?

Product Link se incluye en las garantías estándar y ampliada cuando viene instalado de fábrica. Las instalaciones en equipos más antiguos incluyen una garantía limitada. Consulte a su distribuidor Cat para obtener más información sobre las garantías.

 

Software

¿Cómo puedo acceder a los datos telemáticos desde Product Link™?

Su distribuidor Cat® puede proporcionarle acceso a VisionLink®, la aplicación basada en web que sirve para acceder a la información telemática procedente de su equipo. Visite la página web de su distribuidor para solicitar acceso a VisionLink y otras herramientas en línea tales como los servicios en línea de Cat® PartStore™ y S•O•SSM.

¿Puedo integrar la información de VisionLink® en el resto de mis sistemas empresariales?

Un servicio de distribución de datos permite integrar perfectamente la información procedente de forma remota de su equipo en las aplicaciones de su empresa.

Por ejemplo, la ubicación de una máquina puede utilizarse de forma fácil en una aplicación de suministro, o la información de horas y utilización en un sistema de planificación de recursos (ERP, resource planning system).

Póngase en contacto con su distribuidor Cat® para obtener más información sobre la integración de VisionLink.

¿Qué idiomas se admiten?

VisionLink admite:
Checo, inglés, francés, alemán, griego, húngaro, italiano, polaco, portugués, rumano, ruso, chino simplificado, español, sueco y turco.

¿Cuáles son las ventajas de una aplicación basada en web?

VisionLink® es una aplicación segura basada en web disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. VisionLink no necesita ningún software por parte del cliente ni sistemas de almacenamiento de datos. Una conexión común a Internet y un explorador web es todo lo que se necesita para acceder a todas las características y datos telemáticos transmitidos desde su equipo.

 

Recuperación de la inversión

¿Cómo puede ayudarme Product Link a controlar los costes?
  • Administre el uso ineficaz, el mantenimiento, el estado, etc.
  • Detecte las necesidades de mantenimiento y actúe sobre ellas de forma eficaz.
  • Detecte condiciones de funcionamiento exigentes u otras necesidades de mantenimiento que puedan reducir la vida útil de los componentes.
  • Amplíe la vida útil de los componentes controlando forma proactiva el estado y las necesidades de mantenimiento.

Administre el tiempo de funcionamiento frente al tiempo de inactividad y la utilización de combustible

Ejemplo común:
980H con uso de combustible, tiempo de inactividad y costes de combustible medios
Reducción del uso de combustible en un 2% = ahorro anual de $720 en gastos de combustible

¿Cómo puede ayudarme Product Link™ a mejorar las operaciones y el tiempo de funcionamiento?

Equipo móvil

  • Administre su equipo de manera eficiente y efectiva con la supervisión remota de información clave
  • Sepa dónde se encuentran sus activos y cómo se están utilizando • Mantenga su equipo en correcto estado de funcionamiento con la ayuda de su distribuidor Cat®.
  • Identifique un uso excesivo o insuficiente de los activos para corregir las eventualidades y conseguir los plazos de los trabajos
  • Aproveche las herramientas que permiten ayudar al personal a administrar la flota de forma eficaz

En el caso de grupos electrógenos, puede controlar el estado, los datos de uso (información de puesta en marcha/parada), realizar un seguimiento del uso y más.

Detecte problemas leves antes de que éstos provoquen tiempos de inactividad imprevistos.

¿Cómo puede ayudarme Product Link™ a reducir las emisiones del equipo de mi flota y servicios auxiliares?
  • Le ayuda a identificar y reducir el uso ineficaz de combustible mediante la supervisión del tiempo de inactividad y el consumo de combustible.
  • La información le ayuda a tomar las mejores decisiones para la gestión de los equipos. Cuando el equipo funciona a pleno rendimiento, genera menos emisiones.
  • La transmisión remota de datos telemáticos permite ahorrar tiempo y mano de obra al poder prescindir de personal para recopilar manualmente la información de horas, ubicación y estado.
  • Prolonga la vida útil del producto o componente al facilitar información procesable que le permite identificar proactivamente problemas y mantener su sistema operativo en correcto mantenimiento.

Además, mejora la logística para los servicios auxiliares

  • Conocer la ubicación precisa del equipo ayuda a suministrar combustible, cargar y prestar servicio a los camiones de forma eficaz y efectiva.
  • La integración con el pedido de piezas en línea permite planificar con antelación, consolidar los servicios de recogida y entrega de piezas y reducir el tiempo de espera.
¿Cómo puedo personalizar el hardware y los planes de servicio para adaptarlos a mis necesidades?
  • Las opciones de hardware y planes de servicio le permiten seleccionar una solución que se ajuste a las necesidades de sus operaciones.
  • Las opciones de hardware admiten la comunicación a través de redes de telefonía móvil y satélite, por lo que puede permanecer conectado tanto si su trabajo es urbano como si es suburbano o rural.
  • Se pueden seleccionar paquetes de características que admiten la administración de activos básicos, seguridad, estado y mantenimiento, así como uso y productividad, para administrar flotas de equipo pequeñas o grandes.
  • Se pueden establecer sistemas de distribución de datos que proporcionen de forma automática información como las horas o la ubicación al distribuidor o a los sistemas empresariales del cliente. Esto permite ahorrar tiempo al eliminar la necesidad de recopilar y transferir información manualmente desde su flota.