Contratos de servicio postventa

 

Cada pieza del equipo Cat® está diseñada y fabricada para proporcionar la máxima productividad durante toda su vida de servicio. Su distribuidor Cat puede ayudarle a mantener el valor incorporado a través de un contrato de servicio postventa (CSA, Customer Support Agreement).

¿Qué es un contrato de servicio postventa?

Un contrato CSA es cualquier acuerdo entre usted y su distribuidor Cat que le ayude a reducir sus costes por unidad de producción. Estos contratos se elaboran conforme a las necesidades específicas de los clientes y pueden abarcar desde sencillos kits de mantenimiento preventivo hasta completas garantías de rendimiento con todos los gastos cubiertos. No importa la opción que elija, puede estar seguro de que el distribuidor Cat le proporcionará un planificación y atención inmediatas y estudiadas para que su negocio tenga éxito.

Estos contratos le liberan de muchas preocupaciones para que se dedique a lo que mejor sabe hacer: gestionar su negocio. Los técnicos formados del distribuidor le ayudarán a mantener su equipo y a reducir los costes de operación. Porque, en definitiva, el objetivo es siempre el mismo: ayudarle a ser más productivo con un menor coste.

Quizás la característica más importante de los contratos CSA es su flexibilidad.

No existen requisitos preestablecidos ni servicios o productos específicos que deba adquirir. En todos los casos y en todos los equipos, el contrato CSA es un plan personalizado. En función de sus necesidades, los costes pueden ser una tasa fija mensual o cualquier otra alternativa en base a las horas productivas reales. El acuerdo puede incluir tantos equipos como desee. Puede abarcar sistemas individuales, piezas concretas de los equipos o flotas enteras. Su distribuidor Cat trabajará con usted para determinar las mejores estrategias para aumentar la productividad y reducir los costes de su equipo Cat y no Cat.

Los contratos de servicio postventa no solo son para equipos grandes o nuevos. La necesidad de aumentar la productividad con un menor coste es siempre la misma, independientemente del tiempo o aplicación que se le dé al equipo.

Una alianza que aumenta la productividad.

El contrato CSA es una alianza entre usted y su distribuidor Cat, que le ayudará a lograr el éxito beneficiándose de la experiencia en gestión de equipos de Caterpillar. Cuando usted y el distribuidor Cat firman un contrato CSA, obtiene algo más que una máquina Cat, porque contará con todo el respaldo de la empresa.

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Ahorro de tiempo y dinero

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