Perjanjian Dukungan Pelanggan

 

Setiap bagian dari peralatan Caterpillar® dirancang dan dibangun untuk menghasilkan produktivitas maksimal dan penghematan pengoperasian di sepanjang usia pemakaiannya. Dealer Cat dapat membantu Anda mempertahankan nilai bawaan tersebut melalui Perjanjian Dukungan Pelanggan (CSA, Customer Support Agreement).

Apakah Perjanjian Dukungan Pelanggan itu?

CSA adalah kesepakatan yang dibuat antara Anda dengan Dealer Cat yang membantu Anda menurunkan biaya total per satuan produksi. Perjanjian disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda dan dapat berkisar mulai dari Kit Perawatan Pencegahan sederhana sampai Jaminan Kinerja Biaya Total yang rumit. Apa pun opsi yang Anda pilih, percayalah bahwa dealer Cat akan menawarkan perencanaan cermat dan perhatian berkelanjutan untuk mendukung kesuksesan Anda.

Dengan menjalin CSA bersama dealer Cat, Anda memiliki lebih banyak waktu untuk melakukan yang terbaik bagi Anda -- menjalankan bisnis Anda. Teknisi dealer yang terlatih akan membantu merawat peralatan dan menurunkan biaya pengoperasian Anda. Pada akhirnya, semua bertujuan sama: membantu Anda melakukan lebih banyak pekerjaan dengan biaya lebih rendah.

Mungkin fitur terpenting dari setiap CSA adalah fleksibilitas.

Tidak ada persyaratan yang ditetapkan di awal atau produk dan layanan tertentu yang harus Anda beli. Dalam setiap kasus dan dengan setiap peralatan, CSA merupakan paket yang berdiri sendiri. Tergantung pada kebutuhan, biaya Anda dapat berupa tarif bulanan tetap atau pengaturan lain berdasarkan jam produksi sebenarnya. Perjanjian Anda dapat mencakup sesedikit atau sebanyak mungkin peralatan yang Anda inginkan. Anda dapat memasukkan satu sistem, satu peralatan, atau seluruh armada. Dealer Cat akan bekerja bersama Anda dalam menentukan strategi terbaik untuk memaksimalkan produktivitas dan meminimalkan biaya untuk peralatan Cat dan non-Cat.

Perjanjian Dukungan Pelanggan tidak hanya untuk peralatan besar, dan tidak hanya untuk peralatan baru. Kebutuhan untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dengan biaya lebih rendah tetap sama, terlepas dari umur atau aplikasi.

Kemitraan yang Menyelesaikan Lebih Banyak Pekerjaan.

Pada akhirnya, CSA adalah kemitraan antara Anda dan Dealer Cat untuk mendukung kesuksesan Anda dengan memanfaatkan keahlian manajemen peralatan Caterpillar. Bila Anda dan Dealer Cat bergabung dalam CSA, Anda mendapatkan lebih dari sekadar peralatan Cat, Anda mendapatkan perusahaannya.

Cari Dealer  »


Menghemat Waktu dan Uang

Manajemen peralatan yang efektif adalah salah satu faktor terpenting untuk memaksimalkan produktivitas dan meminimalkan biaya.

Pelajari Lebih Lanjut

Bekerja untuk Anda

Manfaat maksimum untuk peralatan, sumber daya, dan cara kerja Anda.

Pelajari Lebih Lanjut