Contratti di assistenza con i clienti

 

Ciascun prodotto o pezzo Cat® è progettato e realizzato in modo tale da offrire la massima produttività e convenienza d'uso per la sua intera durata. Il vostro Dealer Cat può aiutarvi a mantenere tale valore tramite un contratto di assistenza con i clienti (CSA).

Cos'è un contratto di assistenza con i clienti?

Un CSA è un contratto stipulato tra il cliente e il dealer Cat, volto a ridurre il costo per unità di produzione. I contratti sono personalizzati per adattarsi alle esigenze aziendali e possono spaziare da un semplice kit di manutenzione preventiva alle sofisticate garanzie tutto incluso con copertura totale dei costi. Indipendentemente dall'opzione scelta, potete essere certi che il vostro dealer Cat vi fornirà una pianificazione attenta e costante attenzione che vi aiuterà ad avere successo.

Un CSA stipulato con il dealer Cat regala al cliente più tempo per quello che sa fare meglio, gestire la propria attività. Tecnici qualificati del dealer vi assisteranno occupandosi della manutenzione della vostra attrezzatura e riducendo i costi di esercizio. Alla fine, l'obiettivo di tutti è lo stesso: aiutarvi a svolgere più lavoro in meno tempo.

Forse la caratteristica più importante di un CSA è la flessibilità.

Non ci sono requisiti pre-impostati o prodotti e servizi specifici che bisogna acquistare obbligatoriamente. È possibile stipulare un CSA personalizzato per ogni situazione e per ogni singolo pezzo di attrezzatura. A seconda delle esigenze, i costi possono essere un canone mensile forfettario o un altro accordo basato sulle ore di produzione effettive. L'accordo può includere il numero di pezzi di attrezzatura desiderato. È possibile coprire sistemi singoli, pezzi di attrezzatura singoli o flotte intere. Il vostro dealer Cat lavorerà con voi per determinare le migliori strategie per massimizzare la produttività e ridurre i costi della vostra attrezzatura Cat e non.

I contratti di assistenza con i clienti non riguardano solo i pezzi di attrezzatura di grandi dimensioni né soltanto quelli di attrezzatura nuova. L'esigenza di svolgere più lavoro a costi inferiori è la stessa, indipendentemente dall'età o dall'applicazione.

Una partnership dal valore inestimabile.

Alla fine, un CSA è una partnership tra voi e il dealer Cat che vi aiuterà ad avere successo ottimizzando l'esperienza di gestione dell'attrezzatura Caterpillar. Un CSA sancisce un legame totale tra voi e il dealer Cat.

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Risparmio di tempo e denaro

La gestione efficiente dell'attrezzatura è un fattore fondamentale per ottimizzare la produttività e ridurre i costi.

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