部品サービスとサポートサービスに関して言えば、グローバルCat®ディーラネットワークに並ぶものはありません。Catディーラのサービスメカニックは、専門的な修理サービスを提供したり、あるいはより直接的にサービスに関わりたいと望む現場に対して技術的な支援やトレーニングを提供したりすることで、重要な稼働時間を確保します。

ディーラはCaterpillarのグローバル物流サポートシステムと部品施設を活用して、修理を効率よく進めます。20箇所を超える施設と900,000平方メートル(1,000万平方フィート)を超える格納スペースを備え、世界のどのような物流システムもまねできないサポートを提供します。


部品の入手しやすさ

ほとんどのCatディーラは大規模な部品在庫を維持すると同時に、高度な予測システムを活用して、必要な部品およびコンポーネントを確実に揃えておくか迅速に入手できるようにして、お客様のダウンタイムを削減するようにしています。お客様が求めている部品が新品、中古品、交換用、あるいは再生品のいずれでも、Catディーラは迅速に見つけ出して、ものの数分で納品までにかかる期間をお知らせします。

お客様はまた、Caterpillarのオンライン部品カタログにある100万点を超えるアイテムから、部品を注文することもできます。CAT純正部品はCAT機械に最適にフィットするように設計されており、1つの完成されたシステムとして機能し、使用に耐えるように意図されています。したがって、それらの品質と設計によりシステムの寿命が向上します。CAT純正部品はCaterpillarの施設において、最高の管理と標準の下で製造されています。


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ライフサイクルサポート

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私たちはCatディーラと連携をとりながら、機械のライフサイクル全体をサポートするパートナーです。その範囲は納入から、日々のオペレーションおよびメンテナンス、大規模な修理および再生までに及びます。

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マイニングはチャレンジングなビジネスです。私たちは、お客様の所有するCAT機器が1台でも100台でも、同じようにお客様の機器の管理を支援します。

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