고객 지원 계약

 

Cat®의 모든 장비는 작동 수명 내내 최고의 생산성과 운영 경제성을 보장하도록 설계 및 제작됩니다. Cat 특약점에서 고객 지원 계약(CSA, Customer Support Agreement)을 통해 이러한 기본 가치를 온전히 누리실 수 있도록 도와드립니다.

고객 지원 계약이란?

CSA는 생산 단위당 비용을 낮추는 데 도움이 되도록 고객과 Cat 특약점 사이에 체결된 협약입니다. 계약은 귀사의 요구에 맞게 내용이 결정되고 단순한 예방 정비 키트에서 정교한 총 비용 성능 보증까지 다양하게 구성될 수 있습니다. 어떤 옵션을 선택하든, Cat 특약점에서는 고객의 성공에 도움이 될 신중한 계획을 세우고 지속적인 관심을 기울일 것을 약속드립니다.

Cat 특약점과 CSA를 체결한 고객은 성공적으로 비즈니스를 운영하는 데 더 많은 시간을 쏟을 수 있습니다. CSA에 따라 특약점의 숙련된 기술자가 장비를 정비하고 운용 비용을 절감시켜 드립니다. 결국, 우리의 목표는 한 가지입니다. 바로 더 저렴한 비용으로 더 많은 작업을 완료하는 것입니다.

CSA의 가장 중요한 특징은 아마도 유연성일 것입니다.

미리 정해진 요구를 따르거나 특정 제품이나 서비스를 구매하지 않아도 됩니다. CSA는 각 경우 및 각 장비에 적합한 개별화된 지원 계획을 제공합니다. 고객의 요구에 따라 매달 일정한 요금을 지불하거나 실제 생산 시간을 기준으로 다른 결제 방식을 선택할 수도 있습니다. 계약에서 장비 수량을 원하는 만큼 조정할 수 있습니다. 또는 개별 계통, 단일 장비 또는 전체 장비를 계약에 포함시킬 수 있습니다. Cat 특약점은 고객과 협력하여 Cat과 타사 장비 모두의 생산성을 최대화하고 비용은 최소화하기 위한 최선의 전략을 결정합니다.

고객 지원 계약은 대량의 장비만을 위하거나 새 장비만을 위한 것이 아닙니다. 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행해야 하는 필요성은 장비의 노후 정도나 작업 용도에 관계 없이 모두 동일합니다.

더 많은 성공을 이루는 파트너십

결국 CSA는 고객과 Cat 특약점 사이의 파트너십으로, Caterpillar의 장비 관리 전문성을 활용하여 고객의 성공을 지원합니다. 고객과 Cat 특약점이 CSA를 통해 서로 협력하면 단순히 Cat 장비 하나를 얻는 것이 아니라 상대의 전문성을 얻는 것과 같은 효과를 거둘 수 있습니다.

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시간 및 비용 절약

효과적인 장비 관리는 최고의 생산성과 최소의 비용이라는 목표를 달성하는 데 가장 중요한 관건 중 하나입니다.

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고객을 위해 일합니다

고객의 장비, 리소스 및 작업 방식에서 최대의 이익을 얻을 수 있도록 지원합니다.

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