고객을 위해 일합니다

고객을 위한 CSA
오늘날에는 워낙 경쟁이 치열하여 그 어느 때보다도 비용 관리가 중요해졌습니다. 고객 지원 계약은 장비 관리를 부채가 아닌 자산으로 만드는 토털 솔루션을 제공합니다. 다양한 유형의 쉽고 편리하며 경제적인 CSA를 체결할 수 있습니다. Cat® 특약점은 고객과 협력하여 고객의 장비, 리소스 및 작업 방식에 최대의 이익을 주는 계약 관계를 맺을 준비가 되어 있습니다.

다양하고 유연한 옵션
여러 변수 중에서도 작업 방식, 작업 장소 및 서비스 능력의 정도가 자신에게 맞는 CSA 유형을 결정하는 변수입니다. 일반적인 옵션 몇 가지에 대한 소개가 아래 나와 있습니다.

장비 및 엔진 예방 정비 계약
효과적인 장비 관리는 최고의 생산성과 최소의 비용이라는 목표를 달성하는 데 가장 중요한 관건 중 하나입니다. 기존 리소스로는 이 목표에 우선 순위를 둘 수 없는 경우 Cat 특약점의 관리 전문가에게 맡기는 방안을 고려해 보십시오.

  • 이 계약에는 출하 시 사양에 따라 수행되는 현장 예방 정비 서비스가 포함됩니다.
  • 장비에 대한 광범위한 지식을 가진 교육을 수료한 기술자가 장비를 검사하고 정비합니다.
  • 보고서에는 비용이 많이 드는 수리를 예방하기 위해 검토해야 하는 추가 지표가 제공됩니다.
  • S•O•SSM 유체 분석 및 출하 시 설정된 인터프리터가 오일 상태와 구성품 마모의 경향을 평가하여 장비 수명을 극대화합니다.

장비 유압장치 서비스
유압 계통 관리로 비용을 최소화하고 장비 생산성과 가용성을 최대화합니다. 다음 세 영역에 주안점을 둡니다.

  • 오염 제어 - 유압 구성품 고장 중 70% 이상은 그 원인을 추적하면 어떤 유형의 오염 때문인지 파악할 수 있습니다. 전문가의 진단과 검사를 통해 운전자가 문제를 알기 훨씬 전에 문제를 감지할 수 있습니다.
  • S•O•S 유체 분석 - Cat 특약점 인터프리터는 전문적인 구성품 마모 속도 분석 기능을 제공하고 권장 조치를 제시합니다.
  • 기술 검사 - 육안 점검뿐 아니라, 사이클 시간, 드리프트 속도 및 펌프 흐름의 성능 및 진단 시험을 통해 유압 계통의 내부 상태를 파악할 수 있습니다.

전체 장비 및 엔진 검사 프로그램
Cat 특약점은 교육을 수료한 기술자가 고급 진단 툴을 사용하여 수행하는 전체 검사 프로그램을 제공합니다. 작업 요구에 따라 올바른 정보를 바탕으로 장비 관리와 관련된 결정을 할 수 있도록 검사 결과가 제공됩니다.

맞춤형 계약
Cat 특약점은 고객의 장비 관리 요구에 적합한 맞춤형 토털 솔루션을 지원하기 위해 방대한 서비스 목록을 제공합니다.

왜 CSA를 선택해야 할까요?
CSA(고객 지원 계약은)는 소유 및 운용 비용은 줄이면서도 생산성과 가용성은 높일 수 있는 기회입니다. CSA는 고장이 발생하기 전에 장비 문제를 찾아내도록 지원하므로, 수리 횟수가 줄어들고 예상치 못한 가동 중지 시간이 덜 발생합니다. Cat 특약점의 전문가는 고객이 필요할 때 장비를 사용할 수 있게 보장해 줍니다. 또한 활용할 수 있는 시간과 리소스가 극대화되도록 CSA를 맞춤형으로 구성할 수 있습니다.

이 사이트에는 Caterpillar 특약점에서 제공하는 고객 지원 계약(CSA, Customer Support Agreements)에 관한 일반적인 정보가 나와 있습니다. 각 특약점마다 제공하는 CSA의 유형이 다릅니다. 이용 가능한 CSA의 유형에 관한 구체적인 정보는 가까운 Cat 특약점에 문의하십시오.