Новые предложения от службы дистанционного обслуживания Cat® Remote Services ускоряют обновление ПО и диагностику, что повышает эффективность работ на площадках

Remote

Новые предложения от службы дистанционного обслуживания Cat® Remote Services ускоряют обновление ПО и диагностику, что повышает эффективность работ на площадках

Для распространения во всех странах, кроме Бразилии, Кореи, стран Африки и Ближнего Востока: ноябрь 2018 года
Номер пресс-релиза: 584PR18

Компания Caterpillar представляет новый набор технологий Cat® Connect для дистанционной диагностики и обновления ПО. Он позволит сократить простои машины и двигателя и увеличить эффективность работы. Среди услуг Cat Remote Services появились два новых предложения: дистанционный поиск и устранение неисправностей (Remote Troubleshoot) и дистанционная перепрошивка (Remote Flash). С их помощью дилеры Cat могут использовать показания системы интегрированных средств обработки и передачи данных, чтобы дистанционно поддерживать работоспособность, производительность и эффективность оборудования клиентов.

«Неработающая машина или двигатель не приносят деньги клиентам, и рентабельность работы снижается. Услуги Remote Services помогают рационально и эффективно обслуживать оборудование», – утверждает Хервиг Пешл (Herwig Peschl), менеджер по глобальному маркетингу компании Caterpillar. «Клиенты могут не прекращать эксплуатацию оборудования, пока дилер проверяет и диагностирует коды неисправностей из своего офиса. Часто, при необходимости ремонта, дилер может направить специалиста по техническому обслуживанию с необходимыми деталями и инструментами, чтобы тот отремонтировал машину без последующих доделок. Это экономит время и деньги».

Дистанционный поиск и устранение неисправностей

Новая услуга по дистанционному поиску и устранению неисправностей позволяет в реальном времени анализировать показания. Таким образом, дилер может выполнять диагностику подключенного оборудования и выявлять потенциальные проблемы. Это экономит время на выезд специалиста дилера на рабочую площадку и исключает простои, связанные с диагностикой. Во время данного процесса машина или двигатель продолжает работать, поэтому производительность на рабочей площадке не снижается.

После выявления причины кода неисправности или аварийного сигнала дилер может устранить проблему дистанционно, что сэкономит время, деньги и не повлияет на производственный график. При необходимости ремонта специалисты дилера посетят рабочую площадку, предварительно изучив проблему и взяв с собой необходимые детали и инструменты. При этом выезд на место будет организован в кратчайшие сроки и в удобное для клиента время. Услуга по дистанционному поиску и устранению неисправностей помогает дилерам быстрее решать проблемы и сокращает время простоев.

Дистанционная перепрошивка

Дистанционная перепрошивка позволяет установить в оборудование Cat самую последнюю версию встроенного ПО, которая поможет поддерживать производительность и эффективность на максимальном уровне, а также сократит время простоев. Новая услуга Cat позволяет дистанционно обновлять ПО подключенной машины или двигателя в удобное время, без выезда специалиста по техническому обслуживанию на рабочую площадку.

При появлении нового обновления ПО для какой-либо единицы оборудования клиенты Cat, пользующиеся услугой дистанционной перепрошивки, получат уведомление от своего дилера Cat или, в некоторых случаях, непосредственно от компании Caterpillar. После этого ПО машины или двигателя можно будет обновить дистанционно; специалисту дилера не придется выезжать на площадку для установки обновления. Преимущества обновления ПО можно реализовать в удобное для клиента время.

Как только клиент получит push-уведомление о файле перепрошивки для целевой единицы оборудования, авторизованный пользователь может подтвердить готовность машины или двигателя к началу перепрошивки, инициировать процесс, после чего подтвердить работоспособность после перепрошивки.

В настоящее время услуга дистанционного поиска и устранения неисправностей Cat Remote Troubleshoot доступна для экскаваторов следующего поколения, а услуга дистанционной перепрошивки Cat Remote Flash доступна для гидравлических экскаваторов следующего поколения и 336F XE, автогрейдеров серии M3, колесных погрузчиков средней мощности (модели от 950M до 972 XE, серии L и M), а также 10 моделей двигателей для нефтегазовой промышленности. Новые услуги по дистанционному поиску и устранению неисправностей и перепрошивке применимы для машин или двигателей Cat с платами PLE641 или PLE742 и системой интегрированных средств обработки и передачи данных со встроенным ПО 2017B или более поздней версии. В службе Remote Services будут появляться новые предложение для большего спектра оборудования.

Более подробные сведения о новых предложениях Cat Remote Services можно получить у местных дилеров Cat или на странице службы Cat Remote Services.

 

# # #

 

Примечание для редакторов: компания Caterpillar выпускает в продажу изделия и услуги на каждом из своих региональных рынков в разное время. Компания Caterpillar прилагает все усилия для того, чтобы информация о продукции предоставлялась только после получения подтверждения о ее наличии в соответствующем регионе от дилерской сети, заводов и маркетинговых филиалов компании. Тем не менее, убедительная просьба к редакторам проверять наличие продукции и ее технические характеристики у местных дилеров.

Надписи «CAT», «CATERPILLAR», «LET’S DO THE WORK», соответствующие логотипы, желтый цвет «Caterpillar Yellow», маркировка техники «POWER EDGE», а также идентификационные данные компании и ее продукции, используемые в этом документе, являются товарными знаками Caterpillar и не могут использоваться без разрешения.

VisionLink – это торговая марка компании Trimble Navigation Limited, зарегистрированная в США и других странах.

© Caterpillar, 2018. Все права защищены. 

Информация для прессы

Представители отраслевой прессы Caterpillar

Для стран Северной и Южной Америки

Шэрон Холлинг (Sharon Holling): Holling_Sharon_L@cat.com

Джоанна Келли (Johanna Kelly): Kelly_Johanna_L@cat.com

Для Европы, Африки и Ближнего Востока

Фрэнсин Шо (Francine Shore): Shore_Francine_M@cat.com

Заявки читателей
www.cat.com/requestCatinfo

НОВОСТИ О ПРОДУКЦИИ И УСЛУГАХ

См. анонсы новой продукции и двигателей Caterpillar.

СМ. РАЗДЕЛ ПОСЛЕДНИХ НОВОСТЕЙ