常見問題集 (FAQ)

如果您有任何疑問,我們可以提供解答。

 

基本知識

何謂 Product Link™?

Product Link 是遠端監控解決方案,能讓機隊管理兼具效率與效益。

Product Link 可透過蜂巢式網路和衛星傳送資訊,而其對應的網頁應用程式 VisionLink® (由 Trimble 提供技術支援),可以讓您自訂狀況和使用率報告、加強匹配功能及混合機隊的能力。

Product Link 硬體和 VisionLink® 應用程式之訂購是各種設備的標準配備,並可搭配 Cat® 及混合機隊使用。如需詳細資料,請洽詢 Cat 代理商。

Product Link 如何運作?

Cat® Product Link™ 硬體與設備緊密整合,並與為引擎、液壓和變速箱等系統提供動力且進行監控的電控模組互動。

事件與診斷代碼、時數、燃油、怠速時間等資訊會經由衛星或蜂巢式通訊,傳送至安全的網頁應用程式 VisionLink®

Product Link 具備可靠的硬體、穩健的整合及彈性的報告選項,可以隨時隨地進行設備管理。

何謂 VisionLink®

VisionLink 可以讓您在 Trimble 託管的安全網頁應用程式中,快速輕鬆地檢視所有設備,無論其製造商為何。

傳自 Cat 設備的資訊可以讓您深入瞭解機隊的運作、健康和生產力。Cat 引擎會提供工作和怠速時數、燃油消耗、起動和停止時間等資訊,而各種電控系統則會提供事件和診斷代碼。

VisionLink 也能透過整合至其他 Caterpillar 資料和應用程式,為 Cat 設備提供附加功能。可供線上訂購零件的 Cat® PartStore™,以及提供油液分析結果的 S•O•SSM (Scheduled Oil Sampling, 定期機油取樣) 服務,皆能與 VisionLink 功能相輔相成,協助進行全方位的設備管理。

有沒有混合的設備機隊適用的解決方案?

Cat Product Link 和引擎或變速箱一樣,都是新型 Cat 機器的一部分; 不過,這項擴充功能可延伸至整個機隊,無論其製造商或型號為何,讓您在一個安全的網頁應用程式中監控所有設備,不再需要進入功能各異的多個應用程式。

VisionLink® 應用程式是由 VirtualSite Solutions 所開發,該公司是 Caterpillar 和 Trimble 的合資公司。VirtualSite Solutions 負責開發解決方案,轉換混合機隊擁有者有效率地安全管理設備機隊的方式,同時降低作業成本,並在燃油消耗、保養、工地生產力和機隊物流等領域中改善生產力。

有了 VisionLink 應用程式,無論設備的製造商為何,其擁有者都能使用由 Caterpillar 技術夥伴 Trimble 所提供的解決方案。

 

硬體

Product Link™ 是否在所有 Cat® 設備上皆為原廠安裝?

Product Link 硬體和 VisionLink® 應用程式之訂購是各種設備的標準配備,並可搭配 Cat® 及混合機隊使用。如需詳細資料,請洽詢 Cat 代理商。

如果要在設備上啟動 Product Link,必須採取哪些步驟?

原廠安裝的 Product Link 模組可由 Cat 代理商在交貨時啟動。Product Link 模組也能以空中下載 (over-the-air) 指令來完成啟動,免除上門服務的需求。

可利用 Product Link™ 翻新老舊設備嗎?

老舊機器和其他設備可利用 Product Link 進行翻新。通常在過去 10 年製造的機器都有電控系統,因此可以使用較廣泛的 Product Link 功能組合。

如需選配的更多資訊,請洽詢 Cat® 代理商。

另外也針對由其他製造商生產的設備,或是具備機械系統的 Cat 機器則提供類似的解決方案。

在操作 Cat 設備的環境中,Product Link 是否能展現耐用、可靠的特性?

Product Link 硬體是專為 Cat 設備所設計。Cat 的耐用性和可靠性標準,可確保在嚴苛的操作環境下,維持最佳操作狀況。Cat 硬體經過特別設計,符合嚴格的溫度 (熱)、電壓 (突湧)、電磁、濕度和振動 (衝擊) 標準,並且經過密封與壓力測試,可避免濕氣進入。

蜂巢式和衛星覆蓋範圍的差別為何?

無論設備在何處運作,您都可與設備保持聯繫。在大都市或郊區,硬體選配支援經由蜂巢式網路進行通訊,而在蜂巢式覆蓋範圍以外的鄉村或孤立工地,則可利用低軌衛星進行通訊。

Product Link 的保固為何?

Product Link 於原廠安裝時,即包含在標準或延伸保固中。翻新安裝包含有限保固。如需有關保固的更多資訊,請向 Cat 代理商查詢。

 

軟體

如何存取 Product Link™ 的遠程自動技術資料?

您的 Cat® 代理商提供 VisionLink® 網頁應用程式的存取權,您可使用此應用程式從設備存取遠程自動技術資訊。請造訪代理商的網頁,以索取 VisionLink 和其他線上工具 (例如 Cat® PartStore™ 和 S•O•SSM 服務) 的存取權。

我可以將 VisionLink® 所提供的資訊,整合至其他業務系統嗎?

資料摘要服務可以讓您將遠端設備所報告的資訊,順暢地整合至業務應用程式中。

例如,您可以將機器位置輕鬆用於調度應用程式中,或是將時數和使用率資訊整合至資源規劃系統 (ERP)。

如需 VisionLink 整合的更多資訊,請聯絡 Cat® 代理商。

支援哪些語言?

VisionLinkç 支援:
捷克文、英文、法文、德文、希臘文、匈牙利文、義大利文、波蘭文、葡萄牙文、羅馬尼亞文、俄文、簡體中文、西班牙文、瑞典文和土耳其文。

網頁應用程式的優點為何?

VisionLink® 是全年 24 小時都能使用的安全網頁應用程式。VisionLink 不需要用戶端軟體或資料儲存。只需要一般網際網路連線和網頁瀏覽器,就能存取所有功能,以及從設備傳送的遠程自動技術資料。

 

投資報酬率

Product Link 如何協助我控制成本?
  • 管理效率低落的使用情形、保養、健康狀況等等。
  • 有效率地辨識保養需求並進行保養。
  • 辨識會降低組件使用壽命的嚴苛操作或其他保養需求。
  • 藉由主動管理健康和保養需求,延長組件使用壽命。

管理工作與 怠速的時間及燃油使用量

典型範例:
燃油使用量、怠速時間及燃油成本皆為為一般值的 980H
減少 2% 的燃油使用量 = 每年可省下 $720 的燃油成本

Product Link™ 如何協助我改善作業與作業時間?

行動設備

  • 遠端監控主要資訊,以兼具效率與效益的方式管理您的設備
  • 掌握資產的所在位置及使用情形 • 在 Cat® 代理商的協助下,讓您的設備持續作業。
  • 辨識過度/未充分使用的情形,使資產使用率達到最佳,讓工作如期進行
  • 善加利用能讓支援人員有效管理機隊的工具

在發電機組方面,您可以監控狀態、使用率資料 (開始/停止資訊)、追蹤使用情形等等。

事先找出會造成非排定停機時間的小問題。

對於我的機隊和支援服務中的設備,Product Link™ 如何協助我降低其廢氣排放?
  • 透過怠速時間和燃油消耗監控,協助您找出並減少燃油使用效率不佳的情形。
  • 資訊可以協助您推行最好的設備管理決策。設備以最佳狀況運作時,所產生的廢氣排放量最少。
  • 以遠端方式傳送遠程自動技術資料,可以為您節省時間及人力,因為工作人員不需要以手動方式收集時數、地點和狀況資訊。
  • 藉由提供可據以行動的資訊,讓您能夠主動找出問題,妥善維護作業系統,以延長產品/組件使用壽命。

同時改進支援服務的物流

  • 知道設備的確切位置,協助以更具效率與效益的方式來派送燃油、運輸及維修卡車。
  • 與線上零件訂購整合,可預先規劃及合併零件的取貨/卸載服務,以減少等待時間。
我可以自訂硬體及維修計畫,以符合我的需求嗎?
  • 硬體及維修計畫選配可以讓您選擇適合營運需求的解決方案。
  • 硬體選配支援經由蜂巢式網路和衛星進行通訊,因此無論您的工作地點是大都市、郊區或鄉村,都能保持連線。
  • 您可以選擇支援基本資產管理、安全、狀況、保養、使用率和生產力的功能套組,以管理規模大小不等的設備機隊。
  • 您可以建立資料摘要,以將如時數或位置等資訊自動提供給代理商或客戶業務系統。這可以為您節省時間,因為不需要從機隊手動收集與傳送資訊。