客戶支援合約

 

在設計與製造上,Cat® 每一台設備著重在使用壽命全程中提供最大生產力與作業經濟效益。您的 Cat 代理商可透過客戶支援合約 (CSA, Customer Support Agreement),協助您維持這項包含於設備中的價值。

何謂客戶支援合約?

CSA 是您和 Cat 代理商之間可協助降低每生產單位成本的任何約定。合約可針對您的業務需求量身打造,其範圍從簡單的預防保養套件,到複雜的全面成本績效保證。無論選擇哪個選項,您都可以放心,因為 Cat 代理商會為您提供仔細的規劃並持續關注,以協助您獲得成功。

與 Cat 代理商簽定 CSA 之後,您就能有更多的時間,發揮您在經營業務方面的專長。經過訓練的代理商技師能協助您保養設備及壓低作業成本。最終大家的目標都是一致的:協助您以較低的成本,完成更多的工作。

靈活性可能是 CSA 最重要的特色。

CSA 沒有預先設定的要求,您也無須同意購買特定產品及服務。對每一個案及每一件設備而言,CSA 都是個別擬定的計畫。按照您的需求,您的費用可以是單一費率的月費,或是根據實際生產時數所建立的其他約定。您可以依照所需,在合約中包含任何數量的設備。您可以涵蓋個別系統、單一設備,或是整個機隊。Cat 代理商會與您一起合作判斷出最佳策略,以發揮 Cat 及非 Cat 設備的最大生產力,並將成本減至最低。

客戶支援合約並非僅適用於大型設備或全新設備。無論應用的機齡為何,以更低成本完成更多工作的需求都是一樣的。

可完成更多成果的合夥關係。

最後,藉由利用 Caterpillar 的設備管理專業技術,CSA 成為您與 Cat 代理商之間可協助您獲得成功的合夥關係。在您與 Cat 代理商以 CSA 攜手合作後,您所得到的就不僅是一部 Cat 機器,而是整個公司。

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節省時間與金錢

有效的設備管理是發揮最大生產力,以及將成本降至最低的最重要關鍵之一。

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能為您的設備、資源及工作方式帶來最多益處。

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