我们对运营的承诺

Cat® 价值宝的服务承诺 — 助您快速恢复作业。

两名男子握手，背景为 Cat 作业车辆
两名男子握手，背景为 Cat 作业车辆

CVA 服务承诺

Cat® 价值宝 (CVA) 包含的服务承诺远不止于维护保养，这是一项全方位的计划，旨在提供可靠性、安心保障，保证正常运行时间，让您的作业始终从容应对下一个挑战。

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全新服务承诺解读



零件次日达

零件次日达意味着，在您初次联系后一天内即可获得所需的 Cat 原装保养、易损和维修零件，否则您将获得赔偿1。

 



维修两日毕2

对于维修两日毕服务，符合条件的维修项目将在获批后的两个工作日内完成，如果您认为其他时间更符合您的计划安排，也可按您指定的时间执行。我们的重点是助您快速恢复作业，否则您将获得赔偿。

 


1 代理商的参与情况可能有所不同。有关详细信息，请联系当地 Cat 代理商。
2 适用于普通维修。联系您当地的 Cat 代理商以了解关于重大维修的承诺和条款与条件。

常见问题

关于 Cat 价值宝包含的服务承诺 
 

如果承诺没有兑现怎么办？

如果我们未能按时为您提供所需零件或完成维修服务，您将获得赔偿。
 

 



这与标准服务有何不同？

您将在有需求时获得快速、明确的响应，让您无后顾之忧。此外，如果承诺没有兑现，您还能获得赔偿。

 



是否每种类型的维修都符合条件？

服务承诺适用于普通维修。联系您当地的 Cat 代理商以了解关于重大维修的承诺和条款与条件。
 



必须签订 CVA 才能享受服务承诺吗？

是的，服务承诺仅适用于价值宝。

 



哪些设备可享有服务承诺？

Cat 设备、发电机组及/或工业发动机办理施工价值宝，即可享有服务承诺。请咨询您的 Cat 代理商，了解如何为您的设备办理价值宝。

 





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Cat 代理商随时准备协助您找到符合您的设备情况和目标的 CVA。立即联系他们，助力您的业务持续向前推进。

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多台 Cat 机器
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便捷的计划性维护工具包

喜欢自行处理维护保养工作？获享按计划交付零件（附带使用说明），确保您能随时获得 Cat 原装零件，以及访问联网机器数据。

便捷 CVA
特写：一只手将 Cat 轴承零件盒递给其他人
特写：一只手将 Cat 轴承零件盒递给其他人

从您的 Cat 代理商处获得服务支持

将代理商人工服务纳入到您的 CVA 中，即可获得全面支持。专业的 Cat 技术人员将协助您满足维修保养和服务需求，如设备检查、S·O·S℠ 油液分析及状态监测。

品质服务，安心托付。
特写：人员使用 Cat 工具对 Cat 设备进行操作
特写：人员使用 Cat 工具对 Cat 设备进行操作

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施工价值宝

简化设备所有权管理，提前规避停机风险。Cat CVA 为您提供轻松无忧的维护保养、专业养护和十足信心。

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