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零件供应承诺
准时送达，延误必赔 对于新签约或续约的价值宝客户，我们保证所有维保、磨损和一般维修零件均能准时发货或提货。 假如任何零件未能按照承诺发货或提货，我们的代理商将向客户提供一张金额高达人民币5,000元的赔偿代金券。1 这种透明的标准和行之有效的保证，可确保您的设备持续正常运行。
服务完成承诺
快速维修，延误必赔 对于人工服务价值宝客户，我们承诺所有符合资格的服务作业都将在工单承诺的结束日期内完成。 如果我们未能按时完成，客户将获得一张金额高达人民币5,000元的赔偿代金券。2 这意味着我们所服务的客户将会减少停机时间，提高生产率并实现更顺畅的项目规划。
常见问题
关于 Cat 价值宝包含的服务承诺
如果承诺没有兑现怎么办？
如果我们未能按照承诺让您获得所需的零件或维修服务，您将获得一张金额高达人民币5,000元的赔偿代金券。2
这与标准服务有何不同？
您不仅能安心无忧，而且在需要时能享有快速明确的回应。此外，如果我们未能履行承诺，您还将获得一张赔偿代金券。1
是否每种类型的维修都符合条件？
服务承诺适用于普通维修。联系您当地的 Cat 代理商以了解关于重大维修的承诺和条款与条件。
必须签订 CVA 才能享受服务承诺吗？
是的，服务承诺仅适用于价值宝。
1 代理商的参与情况可能有所不同。有关详细信息，请联系当地 Cat 代理商。
2 适用于普通维修。联系您当地的 Cat 代理商以了解关于重大维修的承诺和条款与条件。
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