Cada Pala de Minería Hidráulica Cat® (HMS) de última generación está 100 % diseñada, manufacturada, integrada y respaldada por Cat. Los diseños y conjuntos de componentes comunes reducen la cantidad de piezas únicas y racionalizan mantenimiento. Las piezas se almacenan en todo el mundo para un servicio rápido y eficiente. Las publicaciones de servicio son fáciles de leer y de entender, de modo que los técnicos tienen la información que necesitan para llevar a cabo el mantenimiento y las reparaciones tan rápido como sea posible.

"La ventaja que traemos sobre nuestra competencia es que estamos entregando la promesa de la marca Cat con las palas", dice el Gerente de Ingeniería Sean Johnson. "Esto significa que está el ADN Caterpillar desde el suelo hasta arriba. El respaldo al producto, las publicaciones, el respaldo de piezas; está todo ahí para proporcionar una experiencia mejorada al cliente".

El acceso a piezas y respaldo es una consideración clave cuando una mina está buscando la herramienta de carga correcta. "Preguntarán qué tipo de soporte local está disponible, especialmente en relación a la existencia de piezas", dice Lane Hobenshield, Administrador Técnico HMS. "Si las piezas están muy alejadas o no hay suficientes en existencia, eso significa que la máquina puede estar sin funcionar por periodos de tiempo significativos. Todo revierte a confiabilidad y necesidad de la máquina de estar activa".