Todos los Convenios de Valor para el Cliente (CVA) incluyen un compromiso de disponibilidad de piezas de mantenimiento. Los CVA con mano de obra del concesionario incluyen el compromiso de la respuesta del técnico y las piezas de reparación. La participación de los concesionarios puede variar. Sujeto a restricciones y disponibilidad. Pueden aplicar tipos de cambio y restricciones regionales.  Contacta a tu concesionario Cat participante para obtener más información.

¹ La respuesta al día siguiente es al final del día laboral siguiente después del contacto inicial o la fecha de entrega solicitada por el cliente.

²  Los clientes reciben crédito Cat por las piezas de mantenimiento y de reparación común no cubiertas por la garantía o por un Plan de Protección del Equipo (EPP).  El crédito Cat no se emitirá a entidades gubernamentales federales o estatales, instituciones públicas o entidades tribales. El monto varía según la región. Para consultar los términos, visita https://www.cat.com/es_MX/support/cat-credits.html#tc.

³  La respuesta al segundo día se da al final del segundo día laboral a partir del contacto inicial del cliente. Las llamadas efectuadas fuera del horario laboral del concesionario se considerarán como recibidas al inicio del siguiente día laboral.