Wheel excavator
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL FINANCIAMIENTO DE EQUIPOS

¿Tiene preguntas sobre cómo administrar la(s) cuenta(s) que tiene con nosotros? Consulte nuestras preguntas más frecuentes a continuación para obtener respuestas.

Pagos

Ofrecemos varias opciones para aceptar pagos de cancelación anticipada:

  1. Pague en línea (iniciar sesión o registrarse)
  2. Por teléfono al 1-800-651-0567
  3. Mediante cheque a la dirección que figura en la cotización del pago
  4. Mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que figura en las preferencias de MyCatFinancial de los clientes

No hay costo para los clientes por enviar pagos utilizando la administración de cuentas en línea de CAT Financial o por teléfono, lo cual es más rápido y conveniente que enviar un cheque por correo. Se prefieren las transferencias bancarias cuando la liberación del gravamen debe acelerarse. Para cheques y pagos en línea, se requiere un período de retención de cinco días para garantizar que los fondos se hayan liquidado antes de que se liberen los gravámenes.

Las cotizaciones de pagos para la mayoría de los contratos se pueden generar mediante la administración de cuentas en línea de Cat Financial (iniciar sesión o registrarse). Si no puede generar una cotización automáticamente, puede enviar la solicitud en línea y responderemos dentro del plazo de un día hábil.

Los cargos por procesamiento de pagos son estándar en cada contrato con Cat Financial y representan los costos de la terminación anticipada del contrato y la liberación del gravamen (UCC-3 y liberación del título, si corresponde).

Las primas por pago anticipado son una práctica estándar de la industria. Representan el costo de recibir fondos antes de lo previsto y la terminación anticipada del contrato.

Los documentos pagados en su totalidad generalmente se envían el sexto día hábil después de recibir los fondos. Si se envía una transferencia bancaria, podemos acelerar el pago completo de los documentos a solicitud. Comuníquese con nosotros al 1-800-651-0567.

¿Qué puede retrasar la terminación?

  • Los cheques tardan cinco días hábiles en cobrarse
  • Envío de un monto de liquidación incorrecto
  • Cargos por mora en el contrato acumulados después de la cotización del pago
  • Cancelación del seguro

Seguro por daños físicos

Un número de póliza generalmente comienza con CIC-####### y replica la sección del medio (siete dígitos) del número de contrato de Cat Financial, por ejemplo:

  • Número de contrato: 001-0123456-000 » Número de la póliza: CIC-0123456

Al liquidar un contrato anticipadamente, tendrá la opción de continuar con la cobertura hasta la fecha de terminación del contrato original. Sin embargo, si decide no pagar la prima restante, usted sigue siendo responsable de cualquier pago del seguro actual o vencido antes de su fecha de cancelación. Inicie sesión en mycatfinancial.com para obtener una cotización de pago.

El seguro generalmente se factura a plazos. Esto significa que, si su fecha de vencimiento de pago es el 7/30/16, se le ha proporcionado cobertura desde el 6/30/16 hasta el 7/30/16. Si la póliza de seguro se cancela el 7/20/16, usted seguirá siendo responsable por 20 días de cobertura. Inicie sesión en mycatfinancial.com para obtener una cotización de pago.

Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito completando el formulario de cancelación del seguro por daños físicos de Caterpillar Insurance Company. Debido a que los seguros son estrictamente regulados, la información que figura en el formulario de cancelación del seguro debe coincidir de manera exacta con lo que se indica en los documentos originales de la póliza. Esto incluye el nombre completo del asegurado, la dirección correcta y la firma correspondiente del asegurado. Para que una póliza se cancele efectivamente, debe indicar la fecha de cancelación y el motivo de la cancelación. El asegurado debe remitir toda la documentación de respaldo aplicable según se detalla a continuación:

  1. Comprobante de los documentos comerciales si la unidad fue intercambiada o vendida al concesionario
    • Factura del concesionario o recibo de compra
  2. Prueba de la venta entre el asegurado y el nuevo propietario si la unidad se vendió
    • Carta de venta certificada por un notario, incluida la fecha de venta, el modelo, el número de serie, el monto de la compra y las firmas de ambas partes
  3. Certificado del seguro si se obtiene una cobertura alternativa a través de una agencia de seguros externa
    • Certificado del seguro con el modelo y número de serie del equipo y la fecha de inicio de la cobertura que muestre a Caterpillar Financial Services Corporation como titular del gravamen
  4. Documentos si el titular de la póliza falleció
    • Firma del poder notarial/albacea legal de la sucesión en el formulario de cancelación; adjuntar el certificado de defunción y la documentación del poder notarial/albacea legal de la sucesión
  5. “Pérdida total” de equipos
    • El formulario de cancelación del seguro debe completarse con la fecha especificada de la pérdida

Reducción del capital

Una reducción de capital se refiere a la reducción del plazo o el pago parcial del monto de capital de los préstamos y arrendamientos financieros.

No, el procesamiento de las solicitudes de reducción de capital se realiza como cortesía.

Si reúne los requisitos, debemos recibir un mínimo de tres veces el siguiente monto de pago adeudado. El monto excedente debe especificarse claramente como “reducción del capital”. Cuando hayamos recibido su pago, el monto equivalente a un pago se aplicará al siguiente pago adeudado disponible y se aplicará el exceso de fondos para reducir el capital. Los fondos adicionales recibidos que no cumplan con los criterios descritos anteriormente se aplicarán a pagos futuros.

Debe estar al día y no tener incumplimientos de ningún contrato para poder optar a ello.

Si califica para una reducción de capital, puede realizar hasta dos pagos de reducción de capital por año.

Sí, se puede aplicar un pago de reducción de capital a arrendamientos y préstamos financieros. Debe tener en cuenta los impuestos con respecto a los arrendamientos financieros.

Sí, se puede utilizar cualquier método; sin embargo, si no lo especifica en su pago, los fondos se aplicarán para reducir el plazo del préstamo.

Tres veces el siguiente monto de pago adeudado se refiere a tres veces el monto de pago base, sin incluir los cobros mensuales, como impuestos o seguro, etc.

  • Pago mensual: $1,000
  • Tres veces el próximo pago: $3,000

Si se especifican fondos, se aplicará primero una reducción del capital, el pago mensual adeudado y el exceso se aplicará al capital.

  • Aplicado al pago disponible adeudado: $1,000
  • Aplicado al capital: $2,000

Cualquier monto inferior a tres veces el pago se aplicará a los pagos que actualmente se facturan y el exceso se aplica a pagos futuros.

  • Aplicado al pago disponible adeudado: $1,000
  • Aplicado a pagos futuros que aún no se han facturado: $1,000

Se recomienda cualquier método de pago en el que pueda especificar la “reducción de capital”. Si paga mediante cheque o transferencia, especifique en la línea del memorándum. Si realiza un pago en línea, seleccione la opción desplegable correspondiente a “reducción de capital”, no seleccione “saldo de capital”. Para pagos por teléfono, informe a su representante de servicio al cliente.

Su saldo no se verá afectado hasta que un representante de CAT Financial complete el proceso de pago de reducción de capital, momento en el cual el saldo de su cuenta cambiará para reflejar el nuevo saldo.

Una vez que complete una reducción de capital, se proporcionará un nuevo cronograma de amortización al cliente por correo y las facturas permanecerán visibles en línea. Debido a la modificación del contrato, el cronograma de amortización y las compras automáticas ya no estarán disponibles en línea y deberá realizar un cálculo manual.

Nuestro sistema contable actual tiene ciertas limitaciones en el procesamiento de pagos de reducción de capital. Entendemos que puede haber una necesidad de una reducción de capital, por eso contamos con el proceso actual.

El texto para los arrendamientos financieros y préstamos para contratos en los Estados Unidos se puede encontrar en una de las tres secciones, dependiendo de cuándo comenzó su contrato. Las secciones 4, 5 o 22 proporcionarán detalles sobre la reducción de su capital y a menudo se titulan “Promesa de pago del comprador”, “Condiciones de pago” u “Obligaciones de pago y desempeño incondicionales del comprador”.

Si un cliente envía $6,000 o $10,000 para una reducción de capital, puede ver el impacto en el plazo o el pago, dependiendo de cómo el cliente elija aplicar los fondos.

Saldo restante: $100,000
Monto del pago: $1,887.12
Plazo restante: 60 meses
Tasa: 5 %
Monto mínimo requerido para procesar una reducción del capital
(tres veces el pago): $5,661.37

Monto de pago inicial del capital: $6,000
Si envío $6,000, mi nuevo plazo será de aproximadamente* 56 meses
Si envío $6,000, mi nuevo pago será de aproximadamente* $1,773.90

Monto de pago inicial del capital: $10,000
Si envío $10,000, mi nuevo plazo será de aproximadamente* 53 meses
Si envío $10,000, mi nuevo pago será de aproximadamente* $1,698.41

Fin del arrendamiento

Los clientes actuales deben iniciar sesión en MyCatFinancial o comunicarse con su consultor de arrendamiento al 800-651-0567 para analizar sus preguntas sobre su arrendamiento.

Los pagos se pueden realizar a través de estos métodos convenientes:

1) Inscríbase en Direct Pay iniciando sesión en su cuenta MyCatFinancial. 
2) Pague en línea iniciando sesión en MyCatFinancial
3) Pague por teléfono llamando al 800-651-0567 (seleccione la opción 2)
4) Envíe un cheque por correo a la dirección que figura en su factura
5) Pague mediante transferencia bancaria

Cat Financial puede financiar la compra de su máquina al vencimiento del arrendamiento, sujeto a la aprobación del crédito. Los clientes actuales deben iniciar sesión en MyCatFinancial o comunicarse con su consultor de arrendamiento al 800-651-0567 para analizar otras opciones. El equipo de servicios de arrendamiento de Cat Financial le proporcionará una cotización y trabajará con usted para completar la documentación necesaria. 

Los clientes actuales deben comunicarse con su consultor de arrendamiento al 800-651-0567 para analizar la posibilidad de que alguien asuma un arrendamiento.

No, los arrendamientos permanecerán vigentes durante el plazo de arrendamiento especificado en el contrato de arrendamiento. Los clientes actuales deben comunicarse con su consultor de arrendamiento al 800-651-0567 para analizar sus opciones.

Los equipos usados pueden arrendarse, pero están sujetos a limitaciones. Los clientes actuales deben comunicarse con su consultor de arrendamiento al 800-651-0567 para analizar las opciones.

Los clientes son responsables de mantener su equipo arrendado y de realizar todo el mantenimiento programado, así como de reparar cualquier daño que haya sido causado a la máquina.

Los clientes que arrienden equipos de CAT Financial que hayan sufrido daños deben presentar inmediatamente una reclamación a su compañía de seguros. Los pagos de arrendamiento deben seguir realizándose mientras se repara la máquina.

Generalmente, los clientes tienen cuatro opciones al vencimiento del arrendamiento.

1) Comprar la máquina
2) Extender el arrendamiento a corto plazo bajo los mismos términos y condiciones del arrendamiento original, sujeto a aprobación
3) Extender el contrato de arrendamiento con nuevos términos y condiciones, sujeto a aprobación.
4) Devolver la máquina (Tenga en cuenta que la máquina debe devolverse al concesionario Cat local antes de la fecha de vencimiento del arrendamiento). Tras el vencimiento del arrendamiento, si no ha devuelto su equipo, no ha dispuesto comprar el equipo o no ha extendido su arrendamiento, usted será responsable de la prórroga tácita del arrendamiento y otros montos según se indica en su contrato de arrendamiento.

Los clientes actuales deben comunicarse con su concesionario Cat local para programar una inspección previa y completar las reparaciones necesarias antes de la fecha de vencimiento del arrendamiento. La máquina debe devolverse al concesionario CAT local en o antes de la fecha de vencimiento del arrendamiento.

Los clientes actuales deben devolver el equipo arrendado a su concesionario CAT local antes de la fecha de vencimiento del arrendamiento.

Si se devuelve una máquina con más horas de las que establece el acuerdo, se cobrará una tasa por exceso de uso predeterminada por cada hora que exceda la cantidad total de horas permitidas. El cargo por exceso de uso puede calcularse multiplicando la cantidad de horas adicionales por el cargo por exceso de uso especificado en el contrato de arrendamiento.

Cat Financial no hace devoluciones a los clientes que devuelvan la máquina con menos horas que la cantidad de horas permitidas según se describe en su contrato de arrendamiento. Sin embargo, el cliente tiene la opción de comprar la máquina y acceder a cualquier valor acumulado asumido en la máquina.

Los datos recopilados durante la inspección previa realizada por un concesionario Cat permiten al cliente evaluar el estado actual de la máquina. La condición de la máquina ayuda a guiar al cliente para decidir la mejor manera de proceder al terminar el arrendamiento. Además, el equipo de soporte de productos del concesionario Cat puede ofrecer su experiencia y consultar con el cliente si hay signos de daño o desgaste excesivo. Para máquinas con planes de protección de equipos (Equipment Protection Plans, EPP): las reparaciones determinadas por la inspección previa pueden estar cubiertas por el plan de protección de equipos antes de la terminación del arrendamiento, sujeto a términos, condiciones o exclusiones del EPP.

Comuníquese con su concesionario Cat local para analizar las mejores opciones para usted y su negocio. Busque su concesionario CAT local »

Las inspecciones realizadas por un concesionario Cat se utilizan para evaluar la unidad arrendada contra las condiciones de devolución. En caso de que haya cargos adicionales por la finalización del arrendamiento, Cat Financial explicará los cargos y enviará una factura. Por lo general, se notificará a los clientes sobre cualquier cargo adicional dentro de los 60 días después de la fecha de vencimiento del arrendamiento. 

No, el precio de compra al final del arrendamiento no es negociable.  

Contáctenos

¿No encontró la respuesta a su pregunta? Llámenos al 1-800-651-0567 o envíenos un correo electrónico a nabc.customerservice@cat.com. Su concesionario CAT® local es otro excelente recurso para obtener información sobre el financiamiento y la protección de equipos.

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