Le ofrece un equipo unificado a diferencia de cualquier otro en la industria minera
Aunque Caterpillar completó la adquisición de Bucyrus, seguimos en el proceso de integrar las dos compañías. Sin embargo, puede quedarse tranquilo ya que tanto los productos Cat como Bucyrus continuarán teniendo respaldo y no habrá interrupción del servicio que se espera de ambas empresas. Nos comprometemos comercialmente como de costumbre: con ventas, abastecimiento de piezas, apoyo técnico y todos los otros servicios a los clientes que continuarán sin interrupción. Por el momento, Caterpillar Global Mining funcionará desde dos canales de distribución distintos:
- Los productos heredados Bucyrus, entre los que se incluyen nuestras dragalinas, se entregarán directamente de fábrica con el respaldo de los exempleados de Bucyrus que ahora forman parte de Caterpillar Global Mining Division.
- Los productos Cat tradicionales continuarán a través de los distribuidores Cat con el respaldo de Caterpillar Global Mining Division.
Crearemos una fuente exclusiva de respaldo
La experiencia en la que usted siempre ha confiado continuará en la organización Caterpillar, ya sea a través de los distribuidores Cat o de Caterpillar, combinando lo mejor de ambas organizaciones para crear una fuente exclusiva de respaldo.
Contratos de mantenimiento y reparaciones
- Más de 30 años de experiencia
- Contratos a medida de cada cliente
- Servicios de planificación de piezas y mantenimiento de máquinas
- Maximizar valor al minimizar riesgos
- Alto nivel de personalización y flexibilidad
- Soporte para la administración de inventarios
Soluciones de ingeniería de otros fabricantes (AES)
AES (Aftermarket Engineered Solutions, Soluciones de ingeniería de otros fabricantes) es un equipo de apoyo de ventas especializado de Caterpillar que usa sus conocimientos y experiencia específicamente para ofrecer actualizaciones personalizadas de otros fabricantes para máquinas a las que proporcionan soporte. No responden a las solicitudes de piezas reemplazables, excepto si forman parte de una solución de diseño a pedido, lo que les permite concentrar todos sus esfuerzos en el trabajo que realizan con el distribuidor y el cliente para encontrar la solución adecuada que satisfaga las necesidades de este. Ya se trate de un objetivo de productividad, de aumentar la eficiencia o de reducir en el uso de combustible, AES utiliza todo su conocimiento del producto para encontrar la mejor respuesta. Sobre la base de una metodología de diseño holística que tiene en cuenta cada etapa de los procesos de diseño y fabricación, AES ofrece la mejor solución posible para responder a las necesidades de los clientes. Entre los tipos generales de solicitudes, se incluyen las siguientes:
- Integración de tecnología actual en máquinas antiguas
- Aplicación de actualizaciones de máquinas de escala más reducida y componentes de conversión
- Desarrollo de soluciones de diseño a pedido