Informations et principes relatifs aux données des produits connectés et aux données des services associés

Bon nombre des services que nous vous proposons sont basés sur des informations obtenues à partir de diverses applications et impliquent la collecte d'informations sur les produits connectés et les services associés, notamment la localisation, les conditions d'utilisation et l'utilisation par le conducteur. Votre confiance est essentielle au succès de nos technologies et de nos services. Nos services exploitent les données des produits connectés et les données des services associés afin de fournir des informations exploitables que vous pouvez utiliser pour améliorer vos opérations et, au final, votre rentabilité. Nous comprenons que vous souhaitiez savoir comment ces technologies et services liés aux équipements peuvent vous apporter des avantages tout en respectant vos informations. Ces informations et principes relatifs aux données des produits connectés et aux données des services associés (les « Principes relatifs aux données »), ainsi que la Déclaration sur la gouvernance des données de Caterpillar (disponible à l'adresse https://www.caterpillar.com/en/legal-notices/data-governance-statement.html), expliquent les lignes directrices de Caterpillar en matière de gestion des informations pour les données des produits connectés et les données des services associés.

1.      Nous respectons vos choix
Lorsque vous faites des choix concernant vos préférences en matière de données, par exemple via des services d'abonnement ou la configuration de votre matériel, nous respectons ces choix.

2.      Nous protégeons vos données
Caterpillar s'engage à maintenir et à améliorer régulièrement les mesures de sécurité qui protègent vos données. Caterpillar met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives afin de protéger les données collectées contre toute perte et tout accès non autorisé. Si vous avez des raisons de croire que vos données ne sont plus sécurisées, veuillez nous en informer immédiatement. 

Découvrez notre stratégie en matière de sécurité des solutions connectées et consultez nos principes ici.

3.      Nous utilisons vos données pour créer de la valeur et améliorer les produits et services associés pour nos clients
Chez Caterpillar, notre objectif est d'apporter de la valeur à nos clients lorsque nous utilisons des données, par exemple : pour améliorer la sécurité ; réduire le coût de propriété ; fournir des services de qualité supérieure ; stimuler le développement de produits ou de services ; vérifier et maintenir l'état des produits ; améliorer les performances des produits et des opérations ; générer des données anonymisées, agrégées et statistiques ; mener des études de marché  et vous proposer de nouveaux produits ou services. Nous reconnaissons que l'utilisation des données varie en fonction du secteur d'activité, de la région et de vos besoins. Par conséquent, nous pouvons adopter des stratégies spécifiques pour le traitement des données par produit ou service afin de refléter ces besoins.

4.      Nous sommes transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et mettons à disposition vos données

La déclaration sur la gouvernance des données de Caterpillar décrit nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation des données des produits connectés et des données des services associés. Par exemple, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires commerciaux afin de vous fournir des services et des produits à valeur ajoutée Caterpillar, ou faire appel à des tiers pour traiter des données pour le compte de Caterpillar. Quelle que soit la personne chargée du traitement des données, Caterpillar sera responsable de vos informations.

Vos informations peuvent également être utilisées dans des rapports de référence afin de permettre des comparaisons entre les données relatives aux parcs/équipements au sein d'un même secteur d'activité. Les rapports de référence ne contiendront aucune information permettant d'identifier les personnes.

Les données relatives aux produits et aux services associés facilement disponibles sont directement accessibles via un abonnement gratuit sur la plate-forme VisionLink® ou par d'autres moyens disponibles. Si vous avez besoin de données de produits connectés ou de données de services associés spécifiques qui ne sont pas facilement disponibles (données supplémentaires), veuillez décrire en détail votre demande et Caterpillar étudiera la meilleure approche possible. Certaines données peuvent nécessiter des moyens supplémentaires pour être collectées et fournies.  Vous pouvez demander à votre concessionnaire local que nous transmettions les données à un tiers désigné par vous. Nous pouvons facturer à ce tiers une rémunération raisonnable pour le partage des données avec ce tiers, qui peut inclure le coût des moyens techniques (tels qu'une API) fournis au tiers pour accéder aux données et, si la demande porte sur des données qui ne sont pas facilement disponibles (données supplémentaires), la rémunération raisonnable peut également inclure les coûts directs liés au traitement de cette demande de partage de données.

Nous mettons à disposition les données des produits connectés et les données des services associés dans des formats structurés, couramment utilisés et lisibles par machine, tels que : csv, xls, json, xml.

Le volume estimé des données des produits ou des données des services associés dépend des caractéristiques de fonctionnement et des capacités du produit connecté ou des caractéristiques d'un service associé ; ce volume de données se situe généralement entre 10 Ko et 60 Mo par jour.   

Les données des produits connectés et les données des services associés sont générées en continu pendant le fonctionnement du produit connecté ou pendant l'utilisation du service associé, mais des ensembles de données discrètes sont transmis périodiquement.

L'emplacement de stockage des données peut être à la fois sur l'appareil et sur un serveur distant.

Les données des produits connectés et les données des services associés seront mises à votre disposition sur la plate-forme VisionLink® et à vos tiers autorisés via l'API ISO 15143, pendant une période généralement de 24 mois (ou selon les spécifications applicables à d'autres moyens disponibles), bien que certains fichiers volumineux (tels que les vidéos) puissent être disponibles pendant une période plus courte. Caterpillar stocke et conserve les données des produits connectés et les données des services associés dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, comptables ou de génération de rapports, y compris la conservation des documents. Les détails relatifs aux périodes de conservation des différentes données des produits et des données des services associés sont disponibles dans notre politique de conservation des données.  La conservation peut se prolonger après que les données ont été dissociées de vous ou anonymisées. La durée de stockage peut dépasser la durée de votre relation avec Caterpillar.