Części dostarczane następnego dnia
Części dostarczane następnego dnia oznaczają dostępność oryginalnych części Cat niezbędnych do konserwacji oraz części eksploatacyjnych w ciągu jednego dnia od pierwszego kontaktu — w przeciwnym razie otrzymasz rekompensatę1.
Naprawa w ciągu dwóch dni2
W przypadku naprawy w ciągu dwóch dni, kwalifikowane naprawy są realizowane w terminie dwóch dni roboczych od momentu zatwierdzenia zlecenia lub w innym terminie, który jest bardziej dogodny dla klienta. Naszym celem jest przywrócenie Twojej zdolności do pracy — w przeciwnym razie otrzymasz rekompensatę.
1 Płatność w formie programu Cat Credits lub vouchera od dealera. Uczestnictwo dealerów może się różnić. Skontaktuj się z dealerem w celu uzyskania szczegółów.
2 Dotyczy konserwacji, zużycia, najczęściej używanych części i napraw. Skontaktuj się z dealerem w celu uzyskania szczegółów.
Najczęściej zadawane pytania
O zobowiązaniu serwisowym w ramach Umowy serwisowej CVA Cat
Co jeśli zobowiązanie nie zostanie dotrzymane?
Jeśli nasze zobowiązanie do dostarczenia części lub naprawy na czas nie zostanie spełnione, otrzymasz rekompensatę.
Czym różni się to od standardowej usługi?
Zyskujesz spokój ducha i pewność szybkiej oraz przejrzystej reakcji, gdy tego potrzebujesz. Poza tym otrzymujesz rekompensatę, jeśli nie wypełnimy zobowiązań.
Czy każdy rodzaj naprawy się kwalifikuje?
Zobowiązanie do świadczenia usług dotyczy zwykłych napraw. W sprawie poważnych napraw i warunków umowy skontaktuj się z lokalnym dealerem Cat.
Czy potrzebuję Umowy CVA, aby uzyskać zobowiązanie serwisowe?
Tak, zobowiązanie serwisowe dotyczy wyłącznie Umów serwisowych CVA.
Jaki sprzęt kwalifikuje się do zobowiązania serwisowego?
Zobowiązanie serwisowe jest częścią umowy CVA Construction dla maszyn, agregatów i/lub silników przemysłowych marki Cat. Porozmawiaj z dealerem Cat na temat umowy CVA dla swojego sprzętu.
Znajdź Umowę CVA, która będzie dla Ciebie odpowiednia
Dowiedz się więcej o Umowach serwisowych CVA Cat