我們對您營運的承諾

Cat® 客戶價值協議提供的服務承諾，讓您重新投入工作。

兩名男子在握手，背景是 Cat 服務車輛
兩名男子在握手，背景是 Cat 服務車輛

Cat CVA 提供的服務承諾

Cat® 客戶價值協議 (CVA) 中的服務承諾不只是提供維護保養，更是我們為您提供可靠性、正常運行時間，以及讓您確信企業能夠隨時迎接下一步挑戰的計畫。

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零件供應承諾

準時交貨，遲交即補償

針對新簽約或續約的CVA客戶，我們保證所有保養、磨耗及一般維修零件均準時出貨或提供取貨。

如果任何零件未能依約出貨或提供取貨，我們的代理商將提供客戶一張價值達RMB 5,000元的補償券。1

這種透明的標準及有意義的保證，能確保您的設備能持續正常運轉。

 



服務完成承諾

迅速維修，延遲即補償

針對人工服務CVA客戶，我們承諾所有符合資格的服務工作將在派工單承諾的截止日期內完成。

如果我們未能準時完成，客戶將獲得一張價值達RMB 5,000元的補償券。2

這代表我們所服務的客戶遭遇停機的意外將會減少，而生產力隨之提高且專案規劃更順暢。

 

常見問題

關於 Cat 客戶價值協議中的服務承諾 
 

如果沒有履行承諾怎麼辦？

如果我們未能履行準時讓您獲得所需零件或維修的承諾，您將獲得一張價值達RMB 5,000元的補償券。1
 



這與標準服務有何不同？

您不僅能感到安心無憂且在需要時，能獲得快速且明確的回應。此外，若承諾未能履行，您還會獲得一張補償券。1
 



所有類型的維修都符合條件嗎？

服務承諾適用於常見維修。如需瞭解重大維修承諾及相關條款與條件，請聯絡當地 Cat 經銷商。
 



我需要有 CVA 才能享有服務承諾嗎？

是的，服務承諾專屬於客戶價值協議。

 




1 經銷商參與情況可能有所不同。詳情請聯絡您當地的 Cat 經銷商。
2 適用於常見維修。如需瞭解重大維修承諾及相關條款與條件，請聯絡當地 Cat 經銷商。

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您的 Cat 經銷商可以隨時協助您找到適合您的設備與營運目標的 CVA。立即聯絡，讓您的業務持續向前。

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多台 Cat 機器
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便利的計畫性維護套件

想要自行進行維護保養嗎？享受排定的零件送達服務（含說明），在您需要時取得原廠 Cat 零件和連線機器數據。

特寫，一隻手將裝有 Cat 軸承零件的紙盒遞給他人
特寫，一隻手將裝有 Cat 軸承零件的紙盒遞給他人

從 Cat 經銷商處獲得服務支援

在您的 CVA 中添加經銷商人工，即可獲得專家級 Cat 技師提供的完整支援，協助您處理維護與服務需求，例如檢查、S·O·S℠ 油液分析與狀態監控。

特寫，在 Cat 設備上使用 Cat 工具的人
特寫，在 Cat 設備上使用 Cat 工具的人

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營建客戶價值協議

簡化設備擁有管理，提前避免停機時間。Cat CVA 為您帶來無憂維護、專業養護與信心保障，讓您的設備始終做好準備，蓄勢待發。

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營建客戶價值協議
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原装 CAT® 零件

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