Sistema

Desarrollar una cultura de seguridad sólida

Servicios de Seguridad de Caterpillar

¿Qué es una cultura de seguridad?

El historial de seguridad de una organización revela mucho más que lo que reflejan los indicadores rezagados. Muchas organizaciones se enfrentan a dificultades similares, como incidentes recurrentes, estancamiento en los resultados, daños en los equipos y complacencia, por nombrar solo algunos.

Considerar por qué ocurren estos problemas es un paso importante para avanzar. Algunas de las razones podrían estar relacionadas con deficiencias en la capacitación, una mentalidad de priorizar la producción sobre la seguridad o una cultura del miedo, entre otras. ¿Cómo se mejora la seguridad?

Desde la década de 1970, el equipo de Servicios de Seguridad de Caterpillar ha trabajado con cientos de organizaciones, lo que incluye nuestras propias operaciones, a fin de construir la cultura de seguridad más sólida posible para garantizar la seguridad de las personas. Hemos aprendido que la clave del éxito sostenible es la resiliencia.

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Una cultura de seguridad resiliente:

Resiste presiones internas y externas, como presiones de tasas de producción, cronogramas, demandas de los clientes, factores ambientales y reestructuración organizacional, que podrían hacer que las personas pongan en riesgo su compromiso con la seguridad.
Se adapta a los desafíos y tiene la capacidad de "salir adelante" ante los retos al mejorar continuamente en lugar de culpar y avergonzar a quienes cometen errores.
Es proactiva al anticipar desafíos y permite aprender de empleados expertos en el campo y poner en práctica medidas de seguridad para prevenir incidentes graves antes de que ocurran.

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¿Cuáles son los componentes de una cultura de seguridad resiliente?

Components of a Resilient Safety Culture

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Una organización con un sistema robusto de gestión de la seguridad cuenta con una base sólida para desarrollar resiliencia. Un buen sistema de seguridad incluye expectativas claramente definidas e integradas en sus políticas y procedimientos, así como controles adecuados para gestionar el riesgo y prevenir incidentes graves.

Los mejores sistemas de seguridad incluyen evaluaciones periódicas de su eficacia, capacitación para empleados y líderes, y herramientas y tecnologías accesibles y útiles. Sin embargo, un sistema excelente por sí solo no basta para desarrollar resiliencia si no cuenta con el respaldo de los demás componentes.

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Una cultura de seguridad resiliente requiere una mentalidad centrada en las personas, que empieza desde arriba y se reproduce en todos los niveles inferiores. Requiere conocerse a uno mismo, comprender cómo trabajan las personas y trabajar en equipo.

Un equipo demuestra que se preocupa por los demás, impulsa la responsabilidad, se comunica eficazmente, responde bien y aprende tanto cuando las cosas van bien como cuando van mal.

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La mentalidad de una cultura de seguridad resiliente solo se sustenta con comportamientos de liderazgo específicos y sistemáticos que influyen positivamente en las personas. Los líderes deben fomentar la responsabilidad, impulsar la interacción, demostrar una conciencia creíble y generar confianza.

Cuando los líderes crean un entorno donde las personas se sienten seguras de hablar, los empleados estarán más dispuestos a compartir sus dificultades, errores e incertidumbres para que los problemas se aborden antes de que ocurra un incidente.

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La verdadera responsabilidad en materia de seguridad ocurre cuando todos los niveles de una organización participan plenamente en la creación y mejora continua de las actividades relacionadas con la seguridad para promover y mejorar la cultura.

Con la mentalidad colectiva establecida y comportamientos de liderazgo demostrados e incorporados, la participación de los empleados en el sistema de seguridad generará una resiliencia duradera.

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