Informazioni e principi dei dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi

Molti dei servizi che offriamo all'utente si basano su informazioni ottenute da una varietà di applicazioni e comportano la raccolta di informazioni sui prodotti connessi e i relativi servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, la posizione, le condizioni operative e l'utilizzo da parte dell'operatore. La fiducia dei clienti è fondamentale per il successo delle nostre tecnologie e dei nostri servizi. I nostri servizi sfruttano i dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi per fornire informazioni utili che è possibile utilizzare per migliorare le operazioni e, in ultima analisi, la redditività. Siamo consapevoli del fatto che l'utente desideri sapere in che modo questi servizi e tecnologie per attrezzature possono offrire vantaggi rispettando al contempo le informazioni personali. Le informazioni e i principi dei dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi ("Principi dei dati"), insieme all'Informativa sulla governance dei dati di Caterpillar (disponibile all'indirizzo https://www.caterpillar.com/en/legal-notices/data-governance-statement.html), spiegano le linee guida di Caterpillar sulla gestione delle informazioni per i dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi.

1.      Rispettiamo le scelte
Quando l'utente imposta le preferenze per i dati, ad esempio tramite i servizi di abbonamento o la configurazione hardware, rispettiamo le sue scelte.

2.      Proteggiamo i dati personali
Caterpillar si impegna a mantenere e migliorare regolarmente le misure di sicurezza che proteggono i dati personali. Caterpillar implementa misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i dati raccolti da perdita e accesso non autorizzato. Se l'utente ha motivo di credere che la sicurezza dei suoi dati sia stata compromessa, invitiamo a comunicarcelo immediatamente. 

Fare clic qui per scoprire di più sulla nostra strategia per la sicurezza delle soluzioni connesse e per rivedere i nostri principi.

3.      Utilizziamo i dati per creare valore e migliorare i prodotti e i relativi servizi per i nostri clienti
In Caterpillar, il nostro obiettivo è di offrire valore ai nostri clienti mediante l'utilizzo dei dati, ad esempio per migliorare la sicurezza, ridurre il costo di proprietà, fornire servizi superiori, promuovere lo sviluppo di prodotti o servizi, monitorare e garantire l'integrità dei prodotti, migliorare le prestazioni operative e dei prodotti, generare dati anonimi, aggregati e statistici, condurre ricerche di mercato e offrire nuovi prodotti o servizi. Riconosciamo che la modalità di utilizzo dei dati varia in base al settore, all'area geografica e alle esigenze dell'utente; di conseguenza, per soddisfarle, possiamo adottare strategie specifiche per il trattamento dei dati a seconda dei prodotti o dei servizi in questione.

4.      Siamo trasparenti riguardo a come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e rendiamo disponibili i dati dell'utente

L'Informativa sulla governance dei dati di Caterpillar descrive le nostre pratiche per la raccolta e l'utilizzo dei dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi. Ad esempio, possiamo condividere i dati dell'utente con i nostri partner commerciali per poter offrire servizi e prodotti a valore aggiunto di Caterpillar o coinvolgere terze parti per elaborare i dati per conto di Caterpillar. Indipendentemente dal responsabile del trattamento, le informazioni dell'utente restano sotto la responsabilità di Caterpillar.

Le informazioni dell'utente possono anche essere utilizzate nei rapporti di comparazione per consentire confronti tra i dati relativi a parchi macchine o attrezzature in un settore. I rapporti di comparazione non includeranno informazioni di identificazione personale.

I dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi sono immediatamente disponibili e direttamente accessibili con un abbonamento gratuito sulla piattaforma VisionLink® o altri mezzi pronti all'uso. Se si necessita di determinati dati dei prodotti connessi o dei relativi servizi che non sono immediatamente disponibili (dati aggiuntivi), invitiamo a inviare una richiesta dettagliata in modo che Caterpillar possa individuare l'approccio migliore. Potrebbero essere necessari ulteriori mezzi per raccogliere e fornire alcuni set di dati.  Per richiedere la condivisione dei dati con una terza parte designata dall'utente, contattare il dealer locale. Possiamo addebitare alla terza parte una tariffa ragionevole per la condivisione dei dati, che può includere il costo dei mezzi tecnici (come un'API) forniti alla terza parte per accedere ai dati e, se la richiesta riguarda dati non immediatamente disponibili (dati aggiuntivi), anche i costi diretti associati al trattamento di tale richiesta di condivisione dei dati.

Rendiamo disponibili i dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi in formati strutturati, d'uso comune e leggibili dal computer come csv, xls, json, xml.

Il volume stimato dei dati dei prodotti o dei relativi servizi dipende dalle caratteristiche di funzionamento e dalla capacità del prodotto connesso o dalle caratteristiche di un relativo servizio; tale volume di dati è generalmente compreso tra 10 KB - 60 MB al giorno.   

I dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi sono generati continuamente durante il funzionamento del prodotto connesso o durante l'uso del relativo servizio, mentre i set di dati discreti sono trasmessi periodicamente.

I dati possono essere archiviati sul dispositivo e/o sul server remoto.

I dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi saranno disponibili per l'utente nella piattaforma VisionLink® e per le terze parti autorizzate nell'API ISO 15143, generalmente per un periodo di 24 mesi (o come altrimenti specificato per altri mezzi disponibili), eccetto alcuni file di grandi dimensioni (come i video) che possono essere disponibili per un periodo più breve. Caterpillar archivia e conserva i dati dei prodotti connessi e dei relativi servizi secondo necessità per adempiere agli scopi per cui sono stati raccolti e per soddisfare gli obblighi legali, normativi, contabili o di reportistica, inclusa la conservazione delle registrazioni. I dettagli dei periodi di conservazione per i diversi dati dei prodotti e dei relativi servizi sono riportati nella nostra politica di conservazione dei dati.  I dati possono essere conservati anche quando sono resi anonimi o non più riconducibili all'utente. Il periodo di conservazione può estendersi oltre la durata del rapporto dell'utente con Caterpillar.