Cat® CVA 用語集：純正部品が生む、安心

Customer Value Agreement (CVA)

定義：CVAとは、お客様がどのように製品を所有し、運用したいかに合わせて設計された所有プランであり、Cat純正部品、サービス、そして販売店サポートを一体化したものです。

重要な理由：メンテナンス作業を追いかけたり、想定外の修理に不安を抱えたりする代わりに、初日から計画が用意されています。CVAは、所有体験をシンプルにし、コストを管理し、稼働時間を守るための仕組みです。

サービスコミットメント

定義：CVAにはCatの確約が組み込まれており、部品やサービスの提供は所定の期間内に行われます。万が一、その確約が履行されなかった場合には、金銭的な補償（クレジット）が適用されます。

重要な理由：これは単なるサポートではありません。信頼できるサポートです。サービスコミットメントは、休車がスケジュールを脅かす場面において、確かな安心感と予測可能性をお客様にもたらします。

予防メンテナンス

定義：問題が発生する前に、製品を常に最適な状態に保つための、定期的に実施されるサービスです。

重要な理由：予防メンテナンスは、想定外の高額修理を抑え、稼働時間を最大化し、製品寿命を延ばすことにつながります。

機械状態管理

定義：マシンデータや点検結果を活用し、製品の状態を継続的に把握・管理することです。

重要な理由：これは早期警告システムのようなものです。機械状態管理により、ダウンタイムにつながる前に潜在的な問題を把握でき、コスト削減と不安のない運用を実現します。

専門知識を備えた販売店によるサポート

定義：診断、修理、専門的なアドバイスなど、Catディーラによる実践的なサポートを提供します。

重要な理由：製品の価値は、それを支えるサポートによって決まります。信頼できるCatディーラの専門家がいるということは、迅速な修理と安心につながります。

柔軟な支払いオプション*

定義：CVAの費用を、マシンの月々の支払いに一本化したり、ご自身の状況に合った別の支払いプランを選択したりすることが可能です。

重要な理由：想定外の出費がなく、明確で予測可能な予算管理が可能になるため、所有コストの管理が大幅に容易になります。

S•O•S℠ サービス / 液体分析

定義：摩耗や汚染の初期兆候を確認するための、マシンの各種フルード（オイル、クーラント、油圧）のラボ分析。

重要な理由：これは、マシンの血液検査のようなものです。定期的な液体分析により、深刻な故障に発展する前に問題を捉え、高額なトラブルを未然に防ぐことができます。

正規のCat部品

定義：Cat製品のために専用設計された部品で、必要なときに、必要な場所へ届けられます。

重要な理由：純正部品は適合性が高く、性能に優れ、長持ちします。製品を本来あるべき状態で稼働させ続け、お客様の投資を守るために欠かせません。

計画メンテナンス用キット

定義：定期点検に必要なものがすべて揃ったキットを、予定通りにお客様の元へお届けします。

重要な理由：もう迷う必要も、探し回る必要もありません。必要なものが必要なときにすべて揃った状態で届くため、時間と手間を大幅に削減できます。

VisionLink™

定義：稼働時間、位置情報、マシン状態アラートなどのマシンデータを、見やすいダッシュボードに集約して表示するWebおよびモバイルプラットフォーム。

重要な理由：VisionLink™ は、強力な情報をお客様の手元に届けます。数回の操作だけで、車両管理、メンテナンス計画の立案、データに基づいた意思決定が可能になります。

結局のところ、CVAのあらゆる要素は、お客様の所有体験をよりシンプルに、よりスマートに、そしてより信頼性の高いものにするために設計されています。予定通りに納品される純正Cat部品から、頼りになるディーラのサポート、VisionLink™のような先進的なツールに至るまで、これらすべてが相まって、トラブルを減らし、稼働時間を向上させます。

CVAは単なる一連のサービスではなく、ダウンタイムの削減、機器の寿命延長、コスト削減を実現するためのパートナーシップです。

次のステップに進む準備はできていますか？

• Cat CVAの製品ラインアップをご覧ください。
• または、お近くのCatディーラにご相談いただき、お客様のニーズに合ったCVAを構築してください。

* 制限や在庫状況により異なります。販売店毎に内容は異なる場合があります。詳細については、対象となるCatディーラーにお問い合わせください。