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Next-Day Parts
Next-day Partsでは、部品発注日から翌営業日以内、またはお客様の希望納期に合わせ、必要なCat純正部品(メンテナス部品・摩耗部品・一般修理部品)をご用意します。万が一、この約束を果たせなかった場合には、Cat Creditにて補償を提供します1。
Two-Day Repair2
Two-Day Repairでは、対象となる修理について、作業開始の承認後から2営業日以内、またはお客様のご都合に合わせたタイミングで修理を完了します。私たちは、現場への早期復帰を最優先に対応します。万が一、この約束を果たせなかった場合には、Cat Creditにて補償を提供します。
1 各販売店毎に内容が異なる場合があります。詳細については、最寄りのCat販売店にお問い合わせください。
2 一般的な修理に適用されます。大規模な修理に関するコミットメントおよび利用規約については、最寄りのCat販売店にお問い合わせください。
よくある質問
Cat Customer Value Agreementにおけるサービスコミットメントについて
万が一、約束が守られなかった場合は？
万が一、必要な部品や修理を約束どおりの時間で提供できなかった場合は、Cat Creditsが支払われます。
これまでのCat CVAとの違いは
必要なときに、すぐ対応してもらえるという確かな安心感。さらに、万が一約束が守られなかった場合には、Cat Creditsも提供されます。
すべての修理が対象になりますか？
サービスコミットメントは一般的な修理に適用されます。主要な修理に関するコミットメントおよび利用規約については、最寄りのCat販売店にお問い合わせください。
サービスコミットメントにはCVAへの登録が必要ですか。
はい、サービスコミットメントはCVA登録が必要です。
お客様に合ったCVAを見つけてください。
Cat Customer Value Agreements (CVA) の詳細を見る
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