CaterpillarがサポートするDIYプロジェクト

純正Cat®パーツ、スマートな計画ツール、洞察力、そして必要な時にサポートを活用して、お客様独自のやり方でメンテナンスを実施してください。

セルフサービス
セルフサービス

Cat®がサポートするセルフサービス・メンテナンス

コンビニエンス（レベル 1）顧客価値契約をご利用いただくと、Catのエキスパートサポートによる信頼性に支えられながら、お客様ご自身でメンテナンスを行うことができます。デジタルツールとディーラサポートを活用して、ご希望のスケジュールに合わせて部品を配送してもらい、自信を持って計画を立てましょう。主導権を維持してください。コンビニエンス CVAを利用すれば、常に優位に立つことが容易になります。

セルフサービス・メンテナンスの計画を容易にする

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手間いらず

手間のかからないメンテナンスとオーナーシップ：必要な部品を、必要な時に。高品質なCat純正部品を、お客様のご都合に合わせてお届けします。柔軟な支払いオプションもご利用いただけます。

 

セキュリティ

専門知識を備えたディーラによる安心サポート必要な時にいつでもディーラにご相談ください。専門的なトラブルシューティングと診断、予測可能なコスト管理、そして新機種向けの機器保護プランなど、充実したサポートをご提供いたします。

 

安心感

機器の健全性管理による安心感：役立つ情報や実際の機械データを提供するデジタルツールを使って、機器の状態を簡単に管理できます。


 

お客様のご都合に合わせたメンテナンス

計画、品質、サポートを犠牲にすることなく、現場に深く関わり続けます。部品の配送と、業務を支えるための洞察の活用により、メンテナンス業務を簡素化しましょう。

必要な部品を、お届けします

お使いの機械の特定のメンテナンス間隔に必要なすべての部品を1つのパッケージにまとめて、時間通りにお届けします。

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PMキット
PMキット

部品の供給状況、迅速な対応

あなたの仕事は待ってくれません。当社のサービスコミットメントに基づく迅速な部品配送で、常に一歩先を行く体制を維持しましょう。より早く仕事に復帰できるという安心感を持って、業務に取り組めます。

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Two Cat workers shaking hands
Two Cat workers shaking hands

セルフサービス・メンテナンスCVAに関するよくある質問

コンビニエンス CVA、DIY機器のメンテナンス、Cat部品の配送、メンテナンス計画、ディーラサポートに関する情報を入手できます。 

 

   

コンビニエンス CVAを選ぶべき人は誰ですか？

コンビニエンス CVAは、保守作業を社内で行っている事業に最適です。このCVAをご利用いただくと、純正のCat部品がお客様のご指定の場所へ、予定通りに配送され、分かりやすい説明書が印刷またはメールで送付されます。その後は、ご自身の都合の良い時間にメンテナンスを行ってください。

 



     

部品が予定通りに届かなかった場合はどうなりますか？

CVAなら、部品を迅速に入手できます。合意された期日までに該当部品が入手できない場合は、当社のサービス保証制度をご利用いただき、Catクレジットまたはディーラバウチャーの形で補償を受けることができます。これは、ダウンタイムを最小限に抑え、お客様のメンテナンス計画をサポートするための、当社の取り組みの一つです。
 



      

後から別のタイプのCVAにアップグレードすることはできますか？

はい。ニーズが変わった場合は、お近くのCatディーラにご連絡いただき、お客様の業務に最適なオプションについてご相談ください。ディーラや作業に関するサポートが必要な場合は、サービスサポート付きのCVAオプションをご利用いただけます。最適な製品を見つけるには、ディーラにお問い合わせください。
 



      

コンビニエンス CVAは、機械の使用状況が変わった場合に調整できますか？

事業の発展や機械の使用方法の変化に伴い、次のステップについて最寄りのCatディーラにご相談ください。お客様の具体的なニーズと機械の使用状況に最適な選択肢を決定するために、お客様と協力してまいります。





    

お手伝いが必要ですか？ディーラによるサービスを受ける

メンテナンスや修理に関するディーラサポートをさらに充実させたいですか？ディーラーによる作業（工賃）が含まれ、ご自身の都合に合ったメンテナンススケジュールが組めるCVAをお探しください。