Nosso compromisso com sua operação

Compromisso de Serviços com um Contrato de Valor para o Cliente Cat^®, deixando você trabalhar novamente.

dois homens se cumprimentando com um veículo de serviços da Cat ao fundo

Podem ser aplicadas restrições regionais. Fale com o seu revendedor Cat local para saber mais.

Compromisso de serviços com um CVA

O Compromisso de Serviços em um Contrato de Valor para o Cliente (CVA) Cat^® vai além da manutenção — nosso plano é oferecer confiabilidade, tempo de atividade e a confiança de sua operação sempre pronta para o futuro.

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Nosso compromisso de serviços dentro do seu CVA Cat

Peças no dia seguinte

Peças no dia seguinte significa a disponibilidade das peças originais de manutenção, desgaste e reparo da Cat que você precisa em até um dia após o contato inicial ou você receberá um pagamento¹.

Reparo em dois dias²

Com o reparo em dois dias, os reparos qualificados são concluídos em até dois dias úteis a partir da autorização para prosseguir ou quando você preferir, caso outro momento esteja mais de acordo com sua agenda. Nosso foco é fazer com que você volte ao trabalho ou você receberá um pagamento.

¹ Aplica-se à manutenção, peças de desgaste e partes comuns e reparos. Entre em contato com seu revendedor para mais informações.
² Reembolso na forma de Créditos Cat ou voucher do revendedor. A participação do revendedor pode variar. Entre em contato com seu revendedor para mais informações.

Perguntas frequentes

Sobre o Compromisso de Serviços em um Contrato de Valor para o Cliente Cat

E se o compromisso não for cumprido?

Se nosso compromisso de fornecer as peças ou o reparo de que você precisa a tempo não for cumprido, você receberá um pagamento.

O que torna isso diferente do serviço padrão?

Você mantém a tranquilidade e garante tempos de resposta rápidos e claros quando precisar. Além disso, você receberá um pagamento se os compromissos não forem cumpridos.

Isso vale para todo tipo de reparo?

O compromisso de serviços se aplica a reparos comuns. Entre em contato com o revendedor Cat local para obter informações sobre o compromisso e os Termos e Condições para reparos maiores.

Preciso de um CVA para ter o Compromisso de Serviços?

Sim, o Compromisso de Serviços é exclusivo dos Contratos de Valor para o Cliente.

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Manutenção Self-Service

Prefere cuidar de sua própria manutenção? Aproveite a entrega programada de peças com instruções, peças originais Cat disponíveis quando você precisar delas e dados da máquina conectados.

Manutenção, do seu jeito

Manutenção realizada pelo revendedor

Adicione a mão de obra do revendedor ao seu CVA para obter suporte completo com técnicos especializados da Cat para ajudar você com o que precisar em manutenção e serviços, como inspeções, Análise de Fluidos S·O·S^℠ e monitoramento de condições.

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