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Pièces disponibles le lendemain
Les pièces disponibles le lendemain signifient la disponibilité des pièces d’entretien, d’usure et de réparation d’origine Cat dont vous avez besoin dans la journée suivant votre premier contact, sinon vous êtes remboursé1.
Réparation en deux jours2
Avec la réparation en deux jours, les réparations qualifiées sont effectuées dans les deux jours ouvrables suivant l’approbation de la réparation ou lorsque vous indiquez qu’un autre moment vous convient mieux. Notre objectif est de vous aider à reprendre le travail, sinon vous serez remboursé.
1 La participation des concessionnaires peut varier. Contactez votre concessionnaire Cat local pour plus de détails
2 S’applique aux réparations courantes. Contactez votre concessionnaire Cat local pour connaître les engagements en matière de réparations importantes et les conditions générales.
Questions fréquemment posées
À propos de l’engagement en matière de services dans un Accord de valeur client Cat
Que se passe-t-il si l’engagement n’est pas respecté ?
Si notre engagement à vous fournir les pièces ou les réparations dont vous avez besoin à temps n’est pas respecté, vous serez remboursé.
En quoi cela diffère-t-il du service standard ?
Vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit et de l’assurance d’un temps de réponse rapide et clair lorsque vous en avez besoin. De plus, vous êtes remboursé si les engagements ne sont pas respectés.
Tous les types de réparation sont-ils admissibles ?
L’engagement en matière de services s’applique aux réparations courantes. Contactez votre concessionnaire Cat local pour connaître les engagements en matière de réparations importantes et les conditions générales.
Ai-je besoin d’un CVA pour obtenir l’engagement en matière de services ?
Oui, l’engagement en matière de services est exclusif aux Accords de valeur client.
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Kits d’entretien planifié pratiques
Vous préférez vous occuper vous-même de l’entretien ? Profitez d’une livraison planifiée des pièces avec instructions, de pièces Cat d’origine disponibles quand vous en avez besoin et de données connectées sur les machines.
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Ajoutez la main-d’œuvre du concessionnaire à votre CVA pour une assistance complète avec des techniciens Cat experts qui vous aideront à répondre à vos besoins en matière de maintenance et d’entretien tels que les inspections, les services d’analyse des fluides S·O·S℠ et la surveillance de l’état.
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