Unser Engagement für Ihren Betrieb

Serviceverpflichtung im Rahmen einer Cat® Kundenwertvereinbarung – damit Sie wieder an die Arbeit gehen können.

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zwei Männer schütteln sich vor einem Cat-Servicefahrzeug die Hände
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Serviceverpflichtung im Rahmen einer CVA

Die Serviceverpflichtung im Rahmen einer Cat®-Kundenwertvereinbarung (CVA) geht über die Wartung hinaus – unser Plan ist es, Ihnen Zuverlässigkeit, Betriebszeit und das Vertrauen zu bieten, dass Ihr Betrieb immer gut für das gerüstet ist, was ansteht.
 

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Das neue Services Commitment



Ersatzteile am nächsten Tag

Ersatzteile am nächsten Tag bedeutet, dass Sie die benötigten Cat-Originalteile für Wartung, Verschleiß und Reparatur innerhalb eines Tages nach Ihrem ersten Kontakt zur Verfügung haben – oder Sie werden bezahlt1.

 

Reparatur innerhalb von zwei Tagen

Bei der Reparatur innerhalb von zwei Tagen werden qualifizierte Reparaturen innerhalb von zwei Werktagen nach Genehmigung oder nach Nennung eines anderen für Sie passenden Termins abgeschlossen. Unser Fokus liegt darauf, dass Sie wieder an die Arbeit gehen können – oder Sie werden bezahlt1.

 


1 Händlerteilnahme kann variieren. Weitere Details erfahren Sie bei Ihrem Cat-Händler vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

Informationen zur Serviceverpflichtung im Rahmen einer Cat-Kundenwertvereinbarung
 

Was ist, wenn die Verpflichtung nicht erfüllt wird?

Wenn unsere Verpflichtung, Ihnen die benötigten Teile oder Reparaturen rechtzeitig zu liefern, nicht eingehalten wird, könnten Sie eine Gutschrift erhalten*.



Was unterscheidet die Serviceverpflichtung vom Standardservice?

Sie erhalten die Sicherheit und die Gewissheit schneller und klarer Reaktionszeiten, wenn Sie diese benötigen. Außerdem könnten Sie eine Gutschrift  erhalten*, wenn die Verpflichtungen nicht eingehalten werden.



Kommt jede Art von Reparatur in Frage?

Die Serviceverpflichtung gilt für übliche Reparaturen. Wenden Sie sich bei umfangreicheren Reparaturen an Ihren Cat-Händler vor Ort. Dort erfahren Sie auch die Geschäftsbedingungen.



Benötige ich eine Kundenwertvereinbarung (CVA), um die Serviceverpflichtung zu erhalten?

Ja, die Serviceverpflichtung gilt ausschließlich in Verbindung mit Kundenwertvereinbarungen (CVAs).



*Gutschrift in Form von Cat-Credits oder Händlergutschein. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler für weitere Informationen zu den Gutscheinbedingungen und die AGB.

Sprechen Sie mit Ihrem Händler

Ihr Cat-Händler hilft Ihnen gerne dabei, die richtige CVA für Ihre Maschinen und Ziele zu finden. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf und bringen Sie Ihr Unternehmen voran.

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mehrere Cat-Maschinen
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Finden Sie die CVA, die zu Ihnen passt

Komfortable Kits für die geplante Wartung

Sie möchten Ihre Wartung lieber selbst erledigen? Freuen Sie sich über geplante Ersatzteilelieferungen mit Anweisungen, Original Cat-Teile, die bei Bedarf verfügbar sind, und verbundene Maschinendaten.

Convenience-CVA
Nahaufnahme einer Hand, die eine Cat-Lager-Ersatzteilebox an jemand anderen weitergibt
Nahaufnahme einer Hand, die eine Cat-Lager-Ersatzteilebox an jemand anderen weitergibt

Erhalten Sie Service-Support von Ihrem Cat-Händler

Fügen Sie Ihrer CVA noch die Händlerarbeitszeit hinzu und erhalten Sie umfassende Unterstützung durch erfahrene Cat-Techniker, die Ihnen bei Wartungs- und Serviceanforderungen wie Inspektionen, S·O·S℠ Flüssigkeitsanalysen und Zustandsüberwachung helfen.

Service Erledigt.
Sie möchten Ihre Wartung lieber selbst erledigen? Freuen Sie sich über geplante Ersatzteilelieferungen mit Anweisungen, Original Cat-Teile, die bei Bedarf verfügbar sind, und verbundene Maschinendaten.
Sie möchten Ihre Wartung lieber selbst erledigen? Freuen Sie sich über geplante Ersatzteilelieferungen mit Anweisungen, Original Cat-Teile, die bei Bedarf verfügbar sind, und verbundene Maschinendaten.

Erfahren Sie mehr über Cat-Kundenwertvereinbarungen (CVAs)



Kundenwertvereinbarung für den Bau

Vereinfachen Sie Ihren Maschinenbesitz und verhindern Sie Ausfallzeiten. Eine Cat-CVA...

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