Unser Engagement für Ihren Betrieb

Serviceverpflichtung im Rahmen einer Cat^® Kundenwertvereinbarung – damit Sie wieder an die Arbeit gehen können.

zwei Männer schütteln sich vor einem Cat-Servicefahrzeug die Hände

Serviceverpflichtung im Rahmen einer CVA

Die Serviceverpflichtung im Rahmen einer Cat^®-Kundenwertvereinbarung (CVA) geht über die Wartung hinaus – unser Plan ist es, Ihnen Zuverlässigkeit, Betriebszeit und das Vertrauen zu bieten, dass Ihr Betrieb immer gut für das gerüstet ist, was ansteht.

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Ersatzteile am nächsten Tag

Ersatzteile am nächsten Tag bedeutet, dass Sie die benötigten Cat-Originalteile für Wartung, Verschleiß und Reparatur innerhalb eines Tages nach Ihrem ersten Kontakt zur Verfügung haben – oder Sie werden bezahlt¹.

Reparatur innerhalb von zwei Tagen²

Bei der Reparatur innerhalb von zwei Tagen werden qualifizierte Reparaturen innerhalb von zwei Werktagen nach Genehmigung oder nach Nennung eines anderen für Sie passenden Termins abgeschlossen. Unser Fokus liegt darauf, dass Sie wieder an die Arbeit gehen können – oder Sie werden bezahlt.

¹Händlerteilnahme kann variieren. Weitere Details erfahren Sie bei Ihrem Cat-Händler vor Ort.
² Gilt für gängige Reparaturen. Wenden Sie sich bei größeren Reparaturen an Ihren Cat-Händler vor Ort. Dort erfahren Sie auch die Geschäftsbedingungen.

Häufig gestellte Fragen

Informationen zur Serviceverpflichtung im Rahmen einer Cat-Kundenwertvereinbarung

Was ist, wenn die Verpflichtung nicht erfüllt wird?

Wenn unsere Verpflichtung, Ihnen die benötigten Teile oder Reparaturen rechtzeitig zu liefern, nicht eingehalten wird, werden Sie bezahlt.

Was unterscheidet sie vom Standardservice?

Sie erhalten die Sicherheit und die Gewissheit schneller und klarer Reaktionszeiten, wenn Sie sie benötigen. Außerdem werden Sie bezahlt, wenn die Verpflichtungen nicht eingehalten werden.

Kommt jede Art von Reparatur in Frage?

Die Serviceverpflichtung gilt für gängige Reparaturen. Wenden Sie sich bei größeren Reparaturen an Ihren Cat-Händler vor Ort. Dort erfahren Sie auch die Geschäftsbedingungen.

Benötige ich eine CVA, um die Serviceverpflichtung zu erhalten?

Ja, die Serviceverpflichtung gilt ausschließlich für Kundenwertvereinbarungen.

Sprechen Sie mit Ihrem Händler

Ihr Cat-Händler hilft Ihnen gerne dabei, die richtige CVA für Ihre Maschinen und Ziele zu finden. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf und bringen Sie Ihr Unternehmen voran.

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Nahaufnahme einer Hand, die eine Cat-Lager-Ersatzteilebox an jemand anderen weitergibt

v.

Komfortable Kits für die geplante Wartung

Sie möchten Ihre Wartung lieber selbst erledigen? Freuen Sie sich über geplante Ersatzteilelieferungen mit Anweisungen, Original Cat-Teile, die bei Bedarf verfügbar sind, und verbundene Maschinendaten.

Erhalten Sie Service-Support von Ihrem Cat-Händler

Fügen Sie Ihrer CVA noch die Händlerarbeitszeit hinzu und erhalten Sie umfassende Unterstützung durch erfahrene Cat-Techniker, die Ihnen bei Wartungs- und Serviceanforderungen wie Inspektionen, S·O·S℠ Flüssigkeitsanalysen und Zustandsüberwachung helfen.

Nahaufnahme einer Person, die ein Cat-Werkzeug an einer Cat-Maschine verwendet

v.

Erfahren Sie mehr über Cat-Kundenwertvereinbarungen (CVAs)

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