Unser Engagement für Ihren Betrieb

Serviceversprechen im Rahmen einer Cat® Servicevereinbarung – so ist Ihre Maschine schnell wieder im Einsatz.

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zwei Männer schütteln sich vor einem Cat-Servicefahrzeug die Hände
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Das Serviceversprechen im Rahmen einer Servicevereinbarung

Das Serviceversprechen im Rahmen einer Cat®-Servicevereinbarung (CVA) geht über die Wartung hinaus – unser Plan ist es, Ihnen Zuverlässigkeit, Betriebszeit und das Vertrauen zu bieten, damit Ihr Betrieb immer gut für das gerüstet ist, was ansteht.
 

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Das neue Serviceversprechen



Ersatzteile am nächsten Werktag

Ersatzteile am nächsten Werktag bedeutet, dass die benötigten Cat-Originalteile für Wartung, Verschleiß und Reparatur innerhalb eines Werktages zur Verfügung stehen1.

 

Übliche Reparaturen innerhalb von zwei Werktagen

Bei der Reparatur innerhalb von zwei Tagen werden übliche Reparaturen innerhalb von zwei Werktagen abgeschlossen. So ist Ihre Maschine schnell wieder einsatzbereit1.

 


1 Händlerteilnahme kann variieren. Weitere Details und die AGB erfahren Sie bei Ihrem lokalen Cat-Händler.

Häufig gestellte Fragen

Informationen zur Serviceversprechen im Rahmen einer Cat-Servicevereinbarung
 

Was ist, wenn das Serviceversprechen nicht erfüllt wird?

Wenn das Serviceversprechen, die benötigten Teile oder Reparaturen rechtzeitig zu liefern, nicht eingehalten wird, könnten Sie eine Gutschrift erhalten*.



Was unterscheidet die Serviceversprechen vom Standardservice?

Sie erhalten die Sicherheit und die Gewissheit schneller und klarer Reaktionszeiten, wenn Sie diese benötigen. Außerdem könnten Sie eine Gutschrift erhalten*, wenn das Serviceversprechen nicht eingehalten wird.



Kommt jede Art von Reparatur in Frage?

Das Serviceversprechen gilt für übliche Reparaturen. Wenden Sie sich bei umfangreicheren Reparaturen an Ihren Cat-Händler vor Ort. Dort erfahren Sie auch die Geschäftsbedingungen und die AGB.



Benötige ich eine Servicevereinbarung (CVA), um das Serviceversprechen zu erhalten?

Ja, das Serviceversprechen gilt ausschließlich in Verbindung mit einer Servicevereinbarung (CVA).



*Gutschrift in Form von Cat-Credits oder eines Händlergutscheins. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler für weitere Informationen zu den Gutscheinbedingungen und die AGB.

Sprechen Sie mit Ihrem Händler

Ihr Cat-Händler hilft Ihnen gerne dabei, die richtige Servicevereinbarung
für Ihre Maschinen und Ziele zu finden. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf und bringen Sie Ihr Unternehmen voran.

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mehrere Cat-Maschinen
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Komfortable Kits für die geplante Wartung

Sie möchten Ihre Wartung lieber selbst erledigen? Freuen Sie sich über geplante Ersatzteilelieferungen mit Anweisungen, Original Cat-Teile, die bei Bedarf verfügbar sind, und verbundene Maschinendaten.

Convenience-CVA
Nahaufnahme einer Hand, die eine Cat-Lager-Ersatzteilebox an jemand anderen weitergibt
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Erhalten Sie Service-Support von Ihrem Cat-Händler

Fügen Sie Ihrer Servicevereinbarung noch die Händlerarbeitszeit hinzu und erhalten Sie umfassende Unterstützung durch erfahrene Cat-Techniker, die Ihnen bei Wartungs- und Serviceanforderungen wie Inspektionen, S·O·S℠ Flüssigkeitsanalysen und Zustandsüberwachung helfen.

Service Erledigt.
Sie möchten Ihre Wartung lieber selbst erledigen? Freuen Sie sich über geplante Ersatzteilelieferungen mit Anweisungen, Original Cat-Teile, die bei Bedarf verfügbar sind, und verbundene Maschinendaten.
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Erfahren Sie mehr über Cat-Servicevereinbarungen (CVAs)



Servicevereinbarung für den Bau

Vereinfachen Sie Ihren Maschinenbesitz und verhindern Sie Ausfallzeiten. Eine Cat-CVA...

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