Glossaire relatif aux EVC de Cat^® : des pièces d’origine à la tranquillité d'esprit

Entente de valeur client (EVC)

Définition : Une EVC est un plan de propriété sur mesure qui regroupe les pièces Cat, les services et le soutien des concessionnaires, selon la manière dont vous souhaitez posséder et exploiter votre équipement.

Importance : Plutôt que de courir après l’entretien ou de vous inquiéter des réparations imprévues, vous disposez d’un plan dès le premier jour. Les EVC permettent de simplifier la propriété, de contrôler les coûts et de garantir la disponibilité de vos machines.

Engagement de services

Définition : Il s’agit de notre engagement intégré dans les EVC : les pièces et l’entretien sont fournis dans des délais fixés, avec des crédits financiers si ces engagements ne sont pas respectés.

Importance : Ce n'est pas seulement un soutien. C'est un soutien fiable. L’engagement de services vous assure une prise en charge lorsque les arrêts imprévus menacent vos échéanciers.

Entretien préventif

Définition : Entretiens planifiés régulièrement pour garder l'équipement en parfait état avant que des problèmes ne surviennent.

Importance : L’entretien préventif aide à prévenir les surprises coûteuses, à maximiser la disponibilité et à prolonger la durée de vie de votre machine.

Surveillance de l’état

Définition : Utilisation des données sur la machine et des inspections pour suivre son état au fil du temps.

Importance : Il s’agit d’un système d'alerte précoce. La surveillance de l'état permet de repérer les problèmes potentiels avant qu'ils causent un arrêt, ce qui vous fait économiser du temps et de l'argent et vous libère d’un stress.

Soutien expert du concessionnaire

Définition : Soutien direct de votre concessionnaire Cat, incluant diagnostics, réparations et conseils d'experts.

Importance : Une machine est aussi performante que le soutien qui l’accompagne. Bénéficier du soutien des experts des concessionnaires Cat assure des réparations rapides et vous offre une tranquillité d'esprit.

Modalités de paiement flexibles*

Définition : La possibilité d’intégrer les coûts de votre EVC dans un paiement mensuel facile ou de choisir une autre structure qui vous convient.

Importance : Un budget clair et prévisible, sans frais inattendus, rend la gestion des coûts de propriété beaucoup plus simple.

Services S•O•S^℠/Analyse des fluides

Définition : Analyse en laboratoire des fluides de votre machine (huile, liquide de refroidissement, huile hydraulique) pour détecter les signes précoces d’usure ou de contamination.

Importance : C’est comme un examen sanguin pour votre machine. Des analyses régulières des fluides peuvent prévenir des pannes coûteuses en détectant les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.

Pièces d’origine Cat

Définition : Pièces fabriquées spécifiquement pour votre équipement Cat, livrées quand et où vous en avez besoin.

Importance : Les pièces d’origine s’adaptent parfaitement, sont plus performantes et plus durables. Elles assurent le bon fonctionnement de votre équipement et protègent votre investissement.

Trousses d’entretien planifié

Définition : Trousses préemballées contenant tout le nécessaire pour l’entretien planifié, livrées en temps et en heure.

Importance : Fini les recherches et les incertitudes. Tout arrive quand vous en avez besoin, prêt à l’emploi, ce qui vous fait gagner du temps et vous évite des tracas.

VisionLink™

Définition : Une plateforme Web et mobile qui présente des données sur la machine (heures, emplacement, alertes liées à l’état) dans un tableau de bord intuitif.

Importance : VisionLink™ met des renseignements essentiels entre vos mains. En quelques clics, vous pouvez surveiller votre flotte, planifier l’entretien et prendre des décisions éclairées.

En fin de compte, chaque élément d'une EVC vise à rendre votre expérience de propriétaire plus simple, plus efficace et plus fiable. Qu’il s’agisse de pièces d’origine Cat livrées à temps, d’un soutien par des concessionnaires fiables ou d’outils de pointe comme VisionLink™, chaque élément contribue à vous simplifier la vie et à maximiser le temps de fonctionnement.

Une EVC va bien au-delà d'une simple offre de services. C'est un partenariat conçu pour réduire les temps d'arrêt, prolonger la durée de vie de vos équipements et vous faire économiser de l’argent.

Prêt à passer le cap?

• Découvrez les EVC de Cat.
• Regardez la vidéo de présentation des EVC
• Ou communiquez avec votre concessionnaire Cat local pour élaborer une EVC qui vous correspond.

Sous réserve de certaines restrictions et de la disponibilité locale. La participation des concessionnaires peut varier. Consultez votre concessionnaire Cat participant pour plus de détails.