Faites-le vous-même, avec le soutien de Caterpillar

Effectuez la maintenance avec des pièces d’origine Cat®, des outils de planification intelligents, des données et un soutien au besoin.

Self Service
Self Service

Maintenance en libre service appuyée par Cat®

Avec une Entente de valeur client (EVC) Commodité (niveau 1), vous pouvez effectuer votre propre entretien, appuyé par la fiabilité du soutien expert Cat. Recevez les pièces selon votre calendrier grâce aux outils numériques et au soutien du concessionnaire pour planifier en toute confiance. Gardez le contrôle. Un EVC Commodité vous aide à garder une longueur d’avance.

Simplifiez la planification de votre maintenance en libre-service

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Demandez à votre concessionnaire Cat comment un EVC peut vous aider

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Sans tracas

Un entretien et une propriété sans tracas : les bonnes pièces, au bon moment. Recevez des pièces d’origine Cat de qualité selon votre calendrier, avec des options de paiement flexibles.

 

Sécurité

Sécurité grâce au soutien expert du concessionnaire : comptez sur votre concessionnaire en cas de besoin, avec un dépannage et des diagnostics experts, des coûts prévisibles et des plans de protection de l’équipement pour les nouvelles machines.

 

Tranquillité d’esprit

La tranquillité d’esprit grâce à la gestion de l’état de l’équipement : gérez facilement l’état de votre équipement grâce à des outils numériques offrant des données pertinentes et des mesures réelles de la machine.

 

Maintenance selon vos conditions

Restez aux commandes sans sacrifier la planification, la qualité ou le soutien. Facilitez la maintenance grâce à la livraison de pièces détachées et à des informations conçues pour optimiser votre exploitation.

Les pièces dont vous avez besoin, livrées

Obtenez toutes les pièces nécessaires à l’intervalle d’entretien spécifique de votre machine, emballées dans un seul colis et livrées à temps.

Commencer
Trousses d’entretien préventif
Trousses d’entretien préventif

Disponibilité des pièces, rapidement

Votre travail n’attend pas. Devancez les imprévus grâce à notre livraison rapide de pièces dans le cadre de notre engagement de service. Reprenez le travail en toute confiance, plus rapidement.

Pour en savoir plus
Deux employés de Cat se serrant la main
Deux employés de Cat se serrant la main

FAQ sur les EVC de maintenance en libre service

Obtenez des réponses sur les EVC Commodité, l’entretien d’équipement à faire soi-même, la livraison de pièces Cat, la planification de l’entretien et le soutien du concessionnaire.

 

   

Qui devrait opter pour une CVA de commodité?

L’EVC Commodité est idéale pour les entreprises qui gèrent l’entretien à l’interne. Grâce à cette EVC, vous recevez les pièces d’origine Cat directement à vos installations, selon le calendrier établi, avec des instructions claires imprimées ou envoyées par courriel. Vous effectuez ensuite l’entretien selon votre propre horaire.


 



     

Que se passe-t-il si mes pièces n’arrivent pas à temps?

Avec une EVC, vous obtenez vos pièces rapidement. Si les pièces admissibles ne sont pas disponibles à la date convenue, vous pouvez vous prévaloir de notre engagement de services et recevoir un dédommagement sous forme de crédits Cat ou de bon de concessionnaire. C’est un moyen de plus de réduire les temps d’arrêt au minimum et d’appuyer votre plan de maintenance.  
 



      

Puis-je passer à un autre type d’EVC plus tard?

Oui. Si vos besoins changent, communiquez avec votre concessionnaire Cat local pour discuter d’options mieux adaptées à vos activités. Si vous avez besoin du soutien du concessionnaire et de main-d’œuvre, des options d’EVC comprenant le soutien technique sont offertes. Communiquez avec votre concessionnaire pour trouver la solution idéale.



      

Les EVC Commodité peuvent-elles être ajustées si l’utilisation de la machine change?

À mesure que vos activités évoluent et que l’utilisation de la machine change, communiquez avec votre concessionnaire Cat local pour discuter des prochaines étapes. Nous travaillerons avec vous afin de déterminer les meilleures options pour vos besoins précis et l’utilisation de votre machine.



    

Besoin d’aide? Optez pour le service exécuté par le concessionnaire

Vous voulez plus de soutien pour votre entretien et vos réparations? Trouvez une EVC offrant la main-d’œuvre du concessionnaire et un calendrier adapté.