Système

Développer une bonne culture de la sécurité

Caterpillar Safety Services

Qu'est-ce qu'une culture de la sécurité?

Le bilan de sécurité d'une organisation ne se résume pas à ce que révèlent les indicateurs de retard. De nombreuses organisations sont confrontées à des « maux » similaires, tels que les incidents répétés, les résultats plafonnés, les dommages causés aux équipements et la complaisance, pour n'en citer que quelques-uns.

Pour progresser, il est important de se demander pourquoi ces problèmes surviennent. Certaines des raisons peuvent être liées à des lacunes en matière de formation, à une mentalité qui privilégie la production par rapport à la sécurité ou à une culture de la peur, entre autres. Comment améliorer la sécurité?

Depuis les années 1970, Caterpillar Safety Services a travaillé avec des centaines d'organisations - y compris nos propres opérations - s'efforçant de construire la culture de la sécurité la plus forte possible pour assurer la sécurité des personnes. Nous avons appris que la clé d'un succès durable est la résilience.

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Une culture de la sécurité résiliente :

Résiste aux pressions internes et externes - telles que les pressions liées aux taux de production, au calendrier, aux demandes des clients, aux facteurs environnementaux, à la restructuration organisationnelle - qui pourraient amener les gens à compromettre leur engagement en faveur de la sécurité.
S'adapte aux défis - a la capacité de « rebondir » face aux défis en s'améliorant continuellement au lieu de blâmer ceux qui commettent des erreurs.
Anticipe les défis de manière proactive - en apprenant des employés experts dans le domaine et en mettant en place des mesures de protection pour prévenir les incidents graves avant que les choses ne tournent mal.

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Quelles sont les composantes d'une culture de sécurité résiliente?

Components of a Resilient Safety Culture

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Une organisation dotée d'un système de gestion de la sécurité solide dispose d'une base solide pour renforcer sa résilience. Un bon système de sécurité comprend des attentes clairement définies, intégrées dans les politiques et les procédures, ainsi que des contrôles appropriés pour gérer les risques et prévenir les incidents graves.

Les meilleurs systèmes de sécurité comprennent des évaluations régulières de leur efficacité, des formations pour les employés et les dirigeants, ainsi que des outils et des technologies accessibles et utiles. Mais un excellent système ne suffit pas à lui seul à renforcer la résilience s'il n'est pas soutenu par les autres composantes.

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Une culture de la sécurité résiliente exige un « état d'esprit axé sur les personnes » qui commence au sommet et se reflète à tous les niveaux inférieurs. Elle exige de se connaître soi-même, de comprendre comment les gens travaillent et de fonctionner en équipe.

Une équipe se soucie les uns des autres, favorise la responsabilisation, communique efficacement, réagit bien et apprend autant lorsque les choses vont bien qu'en cas de problème.

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L'état d'esprit d'une culture de la sécurité résiliente ne sera maintenu qu'avec des comportements de leadership spécifiques et cohérents qui influencent positivement les gens. Les dirigeants doivent favoriser la responsabilisation, créer des liens, faire preuve d'une conscience crédible et instaurer la confiance.

Lorsque les dirigeants créent un environnement dans lequel les employés se sentent en sécurité, ces derniers sont plus susceptibles de partager leurs difficultés, leurs erreurs et leurs incertitudes afin de régler les problèmes avant qu'un incident ne se produise.

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La véritable responsabilité de la sécurité se produit lorsque tous les niveaux d'une organisation s'engagent pleinement dans la création et l'amélioration continue d'activités de sécurité pour promouvoir et rehausser la culture.

Une fois l'état d'esprit collectif établi et les comportements de leadership bien intégrés, l'engagement des employés dans le système de sécurité favorisera une résilience durable.