Mantenimiento de autoservicio respaldado por Cat®
Con un Acuerdo de Valor para el Cliente Convenience (Nivel 1), usted puede realizar su propio mantenimiento, respaldado por la confiabilidad del soporte experto de Cat. Reciba las piezas que necesite según su cronograma con herramientas digitales y el respaldo del distribuidor para planificar con confianza. Mantenga el control. Un CVA Convenience le ayuda a mantenerse a un paso adelante.
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Sin complicaciones
Propiedad y mantenimiento sin complicaciones: Las piezas correctas, justo a tiempo. Reciba piezas originales Cat de calidad de acuerdo con su cronograma y con opciones de pago flexibles.
La seguridad
La seguridad del respaldo de un distribuidor experto: Cuente con su distribuidor cuando lo necesite, con servicios de diagnóstico y solución de problemas de expertos, costos predecibles y Planes de Protección de Equipos para máquinas nuevas.
La tranquilidad
Tranquilidad con la gestión del estado de los equipos: Gestione fácilmente el estado de sus equipos con herramientas digitales que le ofrecen información útil y datos reales de las máquinas.
Mantenimiento según sus condiciones
Manténgase involucrado directamente sin sacrificar planificación, calidad ni soporte. Simplifique el mantenimiento con entrega de repuestos e información estratégica diseñada para optimizar su operación.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento de autoservicio de CVA
Obtenga respuestas sobre el CVA Convenience, el mantenimiento de equipos para hacerlo usted mismo, la entrega de piezas Cat, la planificación del mantenimiento y el respaldo del distribuidor.
¿Quién debería optar por un CVA Convenience?
Un CVA Convenience es ideal para operaciones que realizan trabajo interno de mantenimiento. Con este CVA, recibirá piezas originales Cat directamente en su sitio, de manera oportuna y con instrucciones claras, impresas o enviadas por correo electrónico. A partir de ahí, usted realiza el mantenimiento según su propio cronograma.
¿Qué ocurre si mis piezas no llegan a tiempo?
Con un CVA, recibe las piezas rápido. Si las piezas que necesita no están disponibles en la fecha acordada, puede beneficiarse de nuestro Compromiso de Servicio y recibir un pago en forma de créditos Cat o cupón del distribuidor. Es una forma más en la que ayudamos a minimizar el tiempo de inactividad y respaldamos su plan de mantenimiento.
¿Puedo actualizar por otro tipo de CVA más adelante?
Sí. Si sus necesidades cambian, contacte a su distribuidor Cat local para analizar otras opciones que se adapten mejor a su operación. Si necesita asistencia del distribuidor y mano de obra, hay disponibles opciones de CVA con soporte de servicio. Contacte a su distribuidor para encontrar la opción más adecuada según sus necesidades.
¿Se pueden modificar los CVA Convenience si cambia el uso de las máquinas?
A medida que su operación evoluciona y el uso de las maquinas cambia, comuníquese con su distribuidor Cat local para analizar los próximos pasos a seguir. Trabajaremos con usted para determinar las mejores opciones según sus necesidades específicas y el uso de cada máquina.
¿Necesita más respaldo del distribuidor para sus necesidades de mantenimiento y reparación? Encuentre un CVA que ofrezca mano de obra del distribuidor y un programa de mantenimiento que se adapte a sus necesidades.
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