Cat Remote Troubleshoot

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Remote Troubleshoot

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O Remote Troubleshoot* permite que o revendedor Cat® execute um teste de diagnóstico na máquina conectada, identificando problemas em potencial ainda com a máquina em operação. Os técnicos do revendedor podem realizar o diagnóstico de maneira eficiente a causa de um código de falha ou alarme. Caso um reparo seja obrigatório, o Remote Troubleshoot garante que o técnico chegue com as peças, as ferramentas de serviço e as instruções corretas, o que possibilita a conclusão correta do reparo em uma única visita. Isso ajuda na recuperação e no funcionamento da máquina assim que possível, economizando tempo e dinheiro.

Benefícios:
  • Teste de diagnóstico remoto em máquinas que estejam em operação.
  • O revendedor Cat recebe informações vitais da máquina, o que possibilita uma consulta em tempo hábil no melhor curso da ação.
  • Os técnicos recebem as informações, as peças, as ferramentas e as instruções corretas para realizar reparos no menor tempo possível.
  • Os problemas são resolvidos com mais rapidez e menos tempo de inatividade.
  • Mais eficiência no local de trabalho, economizando tempo e dinheiro.
* A Caterpillar lança produtos e serviços em cada território em intervalos de tempo diferentes. Apesar de todos os esforços feitos para garantir que as informações do produto só sejam lançadas após a Caterpillar ter recebido a confirmação da rede de revendedores, fábricas e subsidiárias de marketing de que os produtos e serviços estão disponíveis na região relevante, verifique com o revendedor local a disponibilidade e as especificações do produto.
Como o Remote Troubleshoot funciona?

Como o Remote Troubleshoot funciona?

Uma sessão do Remote Troubleshoot é iniciada por meio do site do Remote Services com um link exclusivo. A máquina deve estar ligada e pode estar em operação durante a sessão do Troubleshoot. Durante a sessão, o revendedor receberá informações críticas, em tempo real, sobre a máquina. Um técnico do revendedor pode acabar chegando ao local de trabalho com as peças e as ferramentas necessárias para realizar os reparos obrigatórios, retificando todos os problemas com rapidez e eficiência.

Veja como Cat Remote Troubleshoot se compara com produtos comparados frequentemente.

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