Equipment Management Solución remota de problemas Cat

Consultar Precio Buscar un distribuidor

Solución remota de problemas Cat
Cambiar modelo

Descripción general

Mejore la eficiencia del sitio de trabajo con pruebas de diagnóstico remotas

La solución remota de problemas permite al distribuidor Cat realizar pruebas mientras la máquina está funcionando. Una vez que se identifica el problema, un técnico puede solucionarlo con las piezas y herramientas correctas la primera vez, y así ahorrar tiempo y dinero. La solución remota de problemas disminuye el tiempo de mantenimiento y permite que su máquina funcione con la máxima eficiencia.

Beneficios

MENOS TIEMPO DE SERVICIO

Permita que las reparaciones se realicen en el menor tiempo posible, en una sola visita y con las piezas, las herramientas y la información correctas.

Menos tiempo de inactividad

Ejecute de forma remota las pruebas de diagnóstico de la máquina cuando está en funcionamiento y disminuya el tiempo de inactividad mientras espera que un técnico realice el diagnóstico de la máquina.

EFICIENCIA MEJORADA

Asegúrese de que las fallas de la máquina se reparen lo antes posible para mejorar el rendimiento de la máquina y disminuir en un 10 % los problemas relacionados con la falta de informes o la calidad de datos.

Características de un vistazo

Solución remota de problemas

La solución remota de problemas* permite a su distribuidor Cat® realizar pruebas de diagnóstico en la máquina conectada a fin de identificar posibles problemas mientras la máquina está en funcionamiento. Los técnicos del distribuidor pueden diagnosticar de manera eficiente la causa de un código de falla o una alarma. Si es necesario realizar una reparación, con la solución remota de problemas podrá estar tranquilo de que el técnico llegará al sitio con las piezas, las herramientas de servicio y las instrucciones adecuadas. Así, podrá completar correctamente la reparación en una única visita. Esto ayuda a que su máquina vuelva a funcionar lo antes posible y le permite ahorrar tiempo y dinero.
Beneficios:

Realice pruebas de diagnóstico remotas en máquinas que están en funcionamiento.
El distribuidor Cat recibe información clave de la máquina. Esto permite llevar a cabo una consulta oportuna sobre el mejor curso de acción.
Los técnicos reciben la información, las piezas, las herramientas y las instrucciones correctas para realizar las reparaciones en el sitio en el menor tiempo posible.
Los problemas se solucionan más rápido y con menos tiempo de inactividad.
Mejore la eficiencia del sitio de trabajo y así ahorre tiempo y dinero.

* Caterpillar lanza productos y servicios en cada uno de sus territorios en diferentes intervalos de tiempo. Aunque se realizan todos los esfuerzos necesarios para garantizar que la información de los productos solo se publique una vez que Caterpillar haya recibido de nuestra red de distribuidores, nuestras plantas y nuestras filiales de marketing la confirmación de que los productos y los servicios están disponibles en la región pertinente, consulte con su distribuidor local la disponibilidad y las especificaciones de los productos.

¿Cómo funciona la solución remota de problemas?

Se inicia una sesión de solución remota de problemas a través del sitio web de servicios remotos, con un enlace único. La máquina debe estar encendida y puede utilizarse durante la sesión de resolución de problemas. Durante la sesión, el distribuidor recibirá información clave en tiempo real sobre la máquina. Luego, un técnico del distribuidor puede acudir al sitio de trabajo con las piezas y las herramientas necesarias para realizar las reparaciones requeridas. Así es posible resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.