Equipment Management Risoluzione dei problemi da remoto Cat

La risoluzione dei problemi da remoto* consente al dealer Cat® di eseguire test diagnostici sulla macchina collegata, individuando potenziali problemi mentre la macchina è in funzione. I tecnici del dealer possono diagnosticare in modo efficiente la causa di un codice di guasto o un allarme. Qualora fosse necessaria una riparazione, la risoluzione dei problemi da remoto garantisce che il tecnico arrivi con le parti, gli strumenti di manutenzione e le istruzioni appropriati, in modo da completare correttamente la riparazione in un'unica visita. In questo modo la macchina può tornare operativa il prima possibile, risparmiando tempo e denaro.

Vantaggi:

• Test diagnostici da remoto su macchine in funzione.
• Ricezione da parte del dealer Cat di informazioni fondamentali sulla macchina, consentendo una consulenza tempestiva sulla migliore linea di condotta.
• Invio dei tecnici con le informazioni, le parti, gli strumenti e le istruzioni corretti per eseguire le riparazioni nel più breve tempo possibile.
• Risoluzione dei problemi in modo più rapido e con tempi di inattività ridotti.
• Migliore efficienza in cantiere, con risparmi in termini di tempo e denaro

* Caterpillar propone prodotti e servizi in ciascuna delle sue aree in tempi diversi. Sebbene Caterpillar si impegni con ogni sforzo affinché le informazioni sul prodotto vengano pubblicate solo dopo aver ricevuto conferma dalla rete di dealer, dagli stabilimenti e dalle filiali di marketing che i prodotti e i servizi sono disponibili nella regione interessata, verificate presso i dealer di zona disponibilità e caratteristiche tecniche del prodotto.

Una sessione di risoluzione dei problemi da remoto viene avviata tramite il sito Web dei servizi da remoto, utilizzando un link univoco. La macchina deve essere accesa e può essere in funzione durante la sessione di risoluzione dei problemi. Durante la sessione, il dealer riceverà informazioni essenziali in tempo reale sulla macchina. Un tecnico del dealer può quindi arrivare sul cantiere con le parti e gli strumenti necessari per eseguire le riparazioni richieste, risolvendo qualsiasi problema in modo rapido ed efficiente.