الالتزام يحدث فرقًا
يوفر وكلاء Cat مجموعةً كبيرة من الحلول والخدمات والمنتجات التي تساعدك على خفض التكاليف وتعزيز الإنتاجية وإدارة عملياتك بمزيد من الكفاءة. فبداية من اللحظة التي تختار فيها إحدى معدات Cat وحتى تتاجر فيها أو تبيعها، يحدث الدعم الذي تتلقاه من وكلاء Cat وهو الأمر الذي من شأنه أن يشكل فارقًا.
إمكانيات الوكيل
يوفر وكلاء Cat مستوى الدعم الذي تحتاجه على المستوى العالمي. يحظى فنيو الخدمة لدى الوكلاء بالمعرفة والخبرة والتدريب والأدوات اللازمة لتلبية احتياجاتك من الإصلاح والصيانة، في أي وقت وفي أي مكان تحتاج فيه إلى ذلك.
دعم المنتج
عندما تصل منتجات Cat إلى ميدان العمل، يتم دعمها بشبكة عالمية تتكون من منشآت توزيع القطع والأجزاء، ومراكز خدمة الوكلاء، ومنشآت التدريب الفني، وذلك من أجل صيانة وتشغيل معداتك الخاصة. ويعتمد عملاء Cat على توافر الأجزاء والقطع عند الطلب وإمكانية الاعتماد عليها، من خلال شبكة الوكلاء العالمية لدينا، والتي دائمًا ما تكون على استعداد للوفاء باحتياجاتك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع (24/7).
دعم الخدمة
تم تصميم كل معدة من معدات Cat وتصنيعها لتوفر أقصى إنتاجية وللتوفير في عملية التشغيل طوال فترة خدمتها. ويوفر وكلاء Cat مجموعة كبيرة من خطط الخدمة التي ستزيد من وقت التشغيل والعائد على الاستثمار إلى الحد الأقصى، بما في ذلك:
- برامج الصيانة الوقائية
- البرامج التشخيصية، مثل أخذ عينات الزيت المجدولة والتحليل الفني
- خيار التجديد وإعادة التصنيع
- اتفاقيات دعم العملاء
إدراك التطبيق
تتأثر تكاليف التشغيل والصيانة بالعديد من العوامل الخاصة بالتطبيقات والعوامل المتعلقة بمواقع العمل، مثل: كثافة المواد، وموقع التحميل، والحمولة الصافية، والتدرجات، ومعدلات السرعة، وتصميم طريق النقل، بالإضافة إلى عمليات الصيانة. يمكن لوكيل Cat الذي تتعامل معه أن يزودك بطريقة أساسية لفهم التأثيرات الخاصة بخصائص التطبيقات وأساليب التشغيل التي من شأنها خفض تكاليف الصيانة والتشغيل.
التشغيل
ويمكن لوكيل Cat الذي تتعامل معه أن يقوم بالترتيب لإجراء برامج تدريبية لمساعدة المشغلين على تحسين مستوى الإنتاجية، وتقليل أوقات التوقف عن العمل، وخفض تكاليف التشغيل، وتعزيز السلامة.
