Equipment Management Cat-Fehlersuche per Fernzugriff

Die Fehlersuche per Fernzugriff* ermöglicht es Ihrem Cat®-Händler, Diagnoseprüfungen für Ihre vernetzte Maschine durchzuführen und dabei potenzielle Probleme zu ermitteln, während Ihre Maschine in Betrieb ist. Händler-Servicetechniker können die Ursache eines Fehlercodes oder Alarms effizient diagnostizieren. Wenn eine Reparatur erforderlich ist, wird durch die Fehlersuche per Fernzugriff sichergestellt, dass der Techniker mit den korrekten Ersatzteilen, Servicewerkzeugen und Anweisungen eintrifft und die Reparatur ordnungsgemäß in einem einzigen Besuch durchgeführt werden kann. So können Sie Ihre Maschine so bald wie möglich wieder in Betrieb nehmen, wodurch Sie Zeit und Geld sparen.

Vorteile:

• Diagnoseprüfungen für Maschinen, während diese in Betrieb sind.
• Der Cat-Händler erhält wichtige Maschinendaten und kann so rechtzeitig Empfehlungen für die optimalen Maßnahmen aussprechen.
• Die Techniker treffen mit den korrekten Informationen, Ersatzteilen, Werkzeugen und Anweisungen ein und können Reparaturen dadurch in der kürzestmöglichen Zeit durchführen.
• Probleme werden schnell behoben, Ausfallzeiten werden verkürzt.
• Die Effizienz am Einsatzort wird verbessert. So sparen Sie Zeit und Geld.

* Caterpillar führt neue Produkte und Dienstleistungen in den verschiedenen Absatzgebieten zu unterschiedlichen Zeiten ein. Obwohl wir sorgfältig darauf achten, dass Produktbeschreibungen erst veröffentlicht werden, nachdem Caterpillar eine Bestätigung der Händler, Werke und Vertriebstöchter erhalten hat, dass die Produkte und Dienstleistungen in den jeweiligen Regionen verfügbar sind, bitten wir Sie, beim örtlichen Händler nachzufragen, ob die Angaben zur Produktverfügbarkeit und zu den technischen Daten stimmen.

Eine Sitzung für die Fehlersuche per Fernzugriff wird über die Remote Services-Website mit einem eindeutigen Link eingeleitet. Die Maschine muss eingeschaltet sein und kann während der Sitzung zur Fehlersuche in Betrieb sein. Während der Sitzung empfängt der Händler kritische Daten von der Maschine in Echtzeit. Ein Händler-Servicetechniker kann dann mit den benötigten Ersatzteilen und Werkzeugen den Einsatzort besuchen und die erforderlichen Reparaturen durchführen, um das Problem schnell und effizient zu beheben.